记者：李正男 杜楠
【新春走基层】
1月14日，全国铁路春运正式拉开帷幕，秦皇岛火车站旅客较平时明显增多，各项工作有条不紊，站内情况平稳有序。
视频：杜楠
秦皇岛车务段秦皇岛站副站长王鑫介绍，春运首日客流量与去年相比有所增加，预计发送旅客人数1.7万人次，开行列车201列。预计今年春运期间发送旅客66.6万人次，比去年春运增加1.7%，日均1.52万人次。根据历史数据和实时客流监测铁路部门预测，春运高峰会出现在2月3日至5日和2月13日至18日。秦皇岛站客流以北京、天津、石家庄方向为主，大同、临沂、广州为辅，计划增开始发临客7对。
1月14日，旅客在秦皇岛火车站站台候车。
为了保障旅客在候车、乘车时安全方便。春运前，秦皇岛火车站优化了安检进站流线，加派工作人员对候车大厅、站台等人员密集区域进行巡查。
1月14日，旅客在秦皇岛火车站下车出站。
“我们对所有客服、旅服设备进行了严格的检查和维护，包括自动售票机、自动检票闸机、电子显示屏等，确保其性能稳定可靠。”王鑫说，维保人员24小时值班，遇突发故障第一时间维修处理，保障旅客正常使用。对售票厅、检票口等处一米线进行统一更换，确保标识清晰美观。更新了二层候车室的自助充电设备，为旅客提供免费充电服务。对候车室卫生间进行全面装修，计划春运投入使用。进一步改善卫生环境，提升了旅客出行体验。
2025年春运是推广全面数字化客运电子发票服务的首个春运，旅客办理电子客票购票、退票、改签业务后，可通过铁路12306网站和移动客户端开具电子发票。
1月14日，秦皇岛市公安局交警支队四大队民警为旅客提供帮助。
秦皇岛站积极宣传推广客运电子发票服务，针对铁路12306手机客户端分别开启学生、务工人员春运预约购票服务专区等问题进行积极解答。根据客流情况提前安排好售票力量，随时加开、调整窗口功能。同时安排专人做好人工售票区域、自动售票区域的旅客疏导和秩序维护。
编辑：杨阳
责编：郭巧
编审：周岩 赵明
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