服务用心用情办事便民利民

政务 2024-11-11 08:31 天津

西青区运管局坚持以“高效、便民、廉洁、规范”为服务宗旨，进一步简化办事手续，优化服务流程，改善营商环境，用心用情为群众做好便民服务。

增强服务意识，主动贴心服务

西青区运管局始终把服务好特困群体作为第一要务，聚焦老弱病残特殊困难群体，对于年纪较大、使用手机较为困难的办事群众，为其提供“一对一、手把手”的贴心服务。在交通运输服务中心窗口为群众提供纸笔、印台、老花镜、休息椅等常用物品，同时在办事大厅提供免费复印证件、材料，上网搜索等服务，解决群众因材料缺失或证件不全而来回跑的苦恼，极大地为群众提供了便利，切实提升了服务质量和群众满意度。

进企业送服务，助力企业发展

为帮助企业复工复产，交通运输服务中心主任带领工作人员主动上门为企业送服务、解难题，为天津车吉士运业有限公司送去包车证，并与企业工作人员深入交流，了解企业在办理相关证件和从事运输作业过程中遇到的困难和问题，共同商讨解决方案。同时，也积极听取了企业对我局工作的意见与建议，为后续持续优化营商环境，提升服务效能打好基础。

西青融媒记者：夏颖

西青区运管局

转载请注明来源“天津西青”

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