新华社关注！深圳政务服务获外国友人点赞
政务
2024-11-02 20:06
广东
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深圳，作为创新前沿城市，吸引了众多全球人才前往逐梦。除了丰富多元的文化氛围与广阔的发展机遇，这座城市高效、便捷、国际化的政务服务，也让这些远道而来的朋友感受到了温暖与便利。![]()
“Professional, welcoming, easy to use for everyone, I love China!（专业、友好、简单方便，我爱中国！）”深圳的外籍网红博主TC这样评价深圳的政务服务。为了提升外籍人士在深圳工作与生活的便利度，深圳市依托全国一体化政务服务平台的数据支撑能力，通过数据互联互通与流程优化，为外籍人士提供多语言服务和个性化解决方案。“我以为‘外国人来华工作许可’‘外国人工作居留许可’是要分开办理的，但是工作人员告诉我可以一次性办理，这很方便。”深圳市通达教育科技有限公司的外教老师阿丽娜说到。她提到的“外国人来华工作许可”和“外国人工作居留许可”是外籍人士在中国工作时需要办理的两项重要手续。按照以往的办理流程，外籍人士在深圳工作，首先要通过外国人来华工作管理服务系统向相关部门申请办理“外国人工作许可证”，然后再通过另外一个系统申请办理工作类居留许可，全部流程办理完，需要跑多个部门，花费10多个工作日。现在就不用那样麻烦了。通过搭建外国人综合服务管理平台，推进部门数据共享、服务窗口整合、业务流程再造，深圳市将“外国人来华工作许可”“外国人工作居留许可”两项事务统一整合为“外国人在深就业居留事务”。外国人在完成“线上申请”“线下核验”两个步骤后，待平台预审核通过，就可以前往窗口交验原件，材料无误后，等待7个工作日就能同时领到工作许可和居留许可。![]()
遇到语言困难怎么办？第一次来到中国的英国人奥利弗·夏普表示，来线下窗口办事，非常“Amazing（太赞了）”。奥利弗来中国后，通过同事介绍来到了深圳市政务服务中心，虽然不会说中文，但他在办事过程中没有遇到任何障碍。通过大厅工作人员的协助，他只用了20分钟就办好了相关业务。“我感到非常意外，中国的服务效率真的非常高！”奥利弗说到。除了翻译服务，在大厅的引导标识、窗口办理区域以及宣传册上，都提供了中英文对照，保证服务信息能够清晰传达。目前，在“i深圳”App和“深圳政府在线”网站，也实现了政务服务和公共服务的国际化。这两个平台都推出了包括英语、日语、韩语、法语、阿拉伯语、西班牙语、俄语、德语、葡萄牙语等9个外语服务频道，为外籍人士提供了包括出入境、社保、医保、不动产登记等高频服务事项的在线办理或预约服务，覆盖了日常生活的方方面面，让“老外”们跨过语言障碍和文化差异，感受到尊重和关怀。深圳的政务服务在不断探索和创新中，为外籍人士提供了更加便捷、高效且个性化的服务体验。通过“一窗通办”和“一网通办”的服务模式，简化了外国人在深圳的办事流程，提高了效率。这不仅提高了外籍人士的生活质量，也吸引了更多全球人才和跨国企业的目光，为经济多元化发展和创新能力提升创造了有利条件。这些便利的服务，犹如一张城市活力“晴雨表”，不仅展示着深圳的友好和开放，更彰显了这座城市的魅力与潜力。
来源：新华社
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