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近日，佳苑社区桥梁处西院2号楼1单元3楼的王阿姨向社区反映，家里突然停水，自己一个人居住且年龄大了不方便取水，正常生活受到了影响。小区网格员立刻赶往王阿姨家中查看情况，了解到该单元1楼李叔与2楼王阿姨因房屋漏水问题发生争执，李叔冲动之下将总水阀关闭，导致该单元住户全部停水。
佳苑社区主任李文辉和金信物业工作人员也随即来到李叔家了解情况，李叔称王阿姨家漏水导致自家卫生间受损，王阿姨则表示并非自己家管道漏水，可能是公共管道老化等原因所致，不能满足李叔提出的维修诉求。
了解了事情的来龙去脉后，李文辉根据问题的症结对李叔进行了耐心劝导，李叔情绪有所缓和，最终同意先把总阀打开，恢复正常供水。随后，又向楼上王阿姨仔细分析漏水原因、商讨处理办法。经过多次反复对两家劝说调解，双方态度出现了积极转变，社区也本着公平公正的态度给出了合理的处置建议，双方达成共识、握手言和，邻里纠纷圆满解决。
居民的“烦心事”就是社区的“上心事”，为群众办实事是基层治理工作的出发点和落脚点。佳苑社区努力做好处理邻里纠纷的“调解员”，用为民办实事、解难题的真心和行动，创建温馨、和谐、互助的大家园。
编辑| 赵鹏莉
复审| 杨 蕾
终审| 赵丽英
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