10月29号凌晨，网约车司机叶师傅根据平台派送的行程单，接送一名乘客到达指定地点。不料，这名乘客呕吐在车后座，这之后，乘客不仅没有支付打车费，也没有支付洗车费。
“到达目的地的时候，乘客因为喝酒过多，导致吐在我车上，吐完之后，乘客拒付洗车费用。然后我报完警之后，乘客已经走回家了。我第一时间已经跟平台报备，提供现场照片和订单的相关证据。乘客回去之后，我有跟乘客再次通话，这个录音是有的。”网约车司机叶师傅向记者出示了10月29号凌晨3点左右拍摄的，其车辆后座椅被呕吐物污染的照片。网约车平台显示，截至11月2号，叶师傅已经通过平台发送催缴打车费短信三次，依然是等待乘客支付的状态，而叶师傅支付的98元洗车费也无从索要。
“平台这边又迟迟不给我提供乘客的相关信息，我也没法联系乘客。平台现在就是说正在处理中。诉求就是付我的洗车费，跟我的误工费。”由于叶师傅想等网约车平台确认协商，因此他没有及时点击行程结束，导致打车费从原本的50多元变成150元左右。
现场，记者拨打网约车平台的人工客服，对方表示，将登记叶师傅的信息，加急处理此事。
截至发稿前，记者将情况反映给网约车平台相关负责人，对方表示，平台正在与司机核实相关依据，争取给司机垫付这部分洗车费用。同时，平台也在与乘客联系，告知其洗车费的情况，希望乘客能够体谅司机，并按实际洗车票据进行支付。
按照平台规定，乘客在接受服务过程中弄脏驾驶员车辆，应当向驾驶员支付洗车费。洗车费以双方协商为准，如果双方协商无法达成一致，平台可给出参考价格。司乘协商一致但乘客仍拒不支付合理洗车费的，平台可对乘客行为予以公示、暂停其服务至支付完毕。
记者：黄新竹、高天阳
编辑：戴玉春
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