按照运行计划，列车将在12时10分停靠西安北站。经过紧急汇报铁路客运调度部门后，列车准备在距离最近的华山北站临时停车2分钟，将患病旅客转运至最近医院。
11时47分列车临时停靠后，120救护车已提前在站台等候。视频截图
情况紧急，王增辉立即拨打120急救电话并且安排专人前去引导，同时与公安干警、车站其他工作人员带上担架、轮椅赶往站台临时停车位置。11时47分列车临时停靠后，救援力量迅速展开，急救人员立即上车对患者进行专业诊断和紧急救治，现场工作人员共同将患者平稳地转移至救护车内，11时49分列车开出，救护车开往华阴市人民医院进行进一步治疗。
现场工作人员共同将患者平稳地转移至担架上。视频截图
“时间就是生命，每一秒的延误都可能给旅客带来不可逆转的后果。当旅客被平稳转移至救护车内，看到列车重新开出，救护车开走，我和同事们才稍微松了一口气。”回忆起惊心动魄的两分钟，王增辉仍心有余悸。
经了解，该名旅客得到了及时救治，目前已无大碍。“真的太谢谢你们了，太感谢了！谢谢！”当日傍晚，该旅客恢复意识后，第一时间打电话对列车工作人员表示感谢。
