7月19日，有网友发视频称，天津一女导游斥责未购物的游客，并强制游客消费。此事引发关注。
据奔流新闻报道，视频中，该女导游指责车内乘客：
“这么热的天我带着你们出去玩，你们一路玩回来都说我讲得好，这样欺负我一个小姑娘合适吗？”
“一车52个人买了900块钱，我赔都赔死了。那么多人空手出来，我让你们多少买点，别空手出来，我搁里头交代不了。”
见车上无人回应她，该女导游继续说：“都是这么大年纪的人了，不知道怎么回事啊，就这么给你们太原人丢脸是吗？” “花钱你是上帝，不花钱你就是狗屁！”
“叔叔阿姨我告诉你们，今天不买东西咱走不了，900块咱走不了。”该导游最后表示，“没买东西的现在还得跟我下来，去里面买去，什么时候买到1000多块钱，买到2000块了你们再走。”
7月19日23时53分，天津文化和旅游局发布情况通报：
7月19日，关于“导游强制游客消费”的视频在网上传播，引发舆论关注。我局对此高度重视，立即启动调查程序，迅速开展处置工作。
经查，视频中的旅游团队7月16日在山西省太原市由当地旅行社组团出发，行程为北戴河、天津四日游，7月19日8:00左右，乘坐旅游大巴，由京津塘高速公路抵津。涉事导游邓某为天津地接导游，为旅游团提供在津导游服务，其导游证因有效期满未申请换发，已于2023年9月9日被注销，属无证导游。
7月19日10:30左右，该旅游团在津旅游行程中，邓某言辞失当、态度恶劣，存在胁迫旅行者消费行为，引发游客不满。根据《导游人员管理条例》第四条、第十八条之规定，天津市文旅局依法责令涉事导游改正违法行为，拟对其顶格处3万元罚款，并没收违法所得。处罚决定将在有关法定程序终了后作出。
来源：每日经济新闻综合奔流新闻、天津市文化和旅游局、北京青年报
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