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【社區您我齊關注】高岸峰倡推跨部門平台收意見

文化   2024-09-25 17:04   中国澳门  


北區社區服務諮詢委員會

副召集人 高岸峰

倡推跨部門平台收意見




隨着社交平台及通訊軟件廣泛應用，不少居民將意見及問題發到網上。北區社諮委副召集人高岸峰表示，各政府部門十分留意網上輿情，並對網上反映的事件作回應，卻出現居民認為把意見“放上網”為最有效的錯誤觀念，當中更有機會出現不實和誇大，更可能涉及私隱和違法情況，出現不良後果。

    

二○一九年市政署設立“市政在線”網上平台，讓居民可隨時就四大市政範疇反映意見，並承諾廿四小時內回覆及即時處理有關環境衛生及食品安全問題。

高岸峰表示，“市政在線”推出後，獲居民正面評價，亦提升政府的工作效率。建議政府參考“市政在線”成功經驗，整合如警務、體育、旅遊、工務等不同部門意見收集平台，能即時向線上服務人員反映意見及發送資料及圖片等，更能即時和密切聯繫居民。

副召集人 高岸峰

高岸峰認為，若政府有統一收集意見，再分發給各部門跟進及回應，就能減少人力資源投放，亦能方便大眾。過去，涉跨部門事務較難向對口部門反映及獲得跟進，居民難以判別問題是哪個部門負責，再者要聯絡相關部門亦有困難，即使聯繫上有關部門，亦可能互相推卸責任，未能針對問題作出解決。例如道路工程涉及多個部門，居民遇到困難往往“投訴無門”，如有統一平台就可以便利居民反映意見並盡快優化。

同時，就上述平台與社團及相應的政府諮詢組織合作，擴大影響面及收集意見渠道，發揮更好的溝通橋樑作用。
澳門工聯
本會為非牟利團體，由各業工會組成的工會聯合組織。一直以來，工聯為維護各業職工的合理權益而竭盡所能，並開辦了三十多個涵蓋教育、醫療、老人、青年、托兒、文化康體、職業培訓、社區工作等服務的事業機構和活動場所，竭誠為職工群眾服務。
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