栖霞市综合行政执法局践行“人民城市”理念，以群众满意为“风向标”，聚焦群众“急难愁盼”，在实践中做到为民服务有“三度”，以实际行动彰显城管“为民情怀”。
磨砺实践“真功夫”，为民办事“有力度”。聚焦提素质、夯基础，探索“学干融合、战训一体”，持续推进党员干部职工强本领、提能力。强化党建引领。坚持以党建带队建、以党建促作风，持续深化“‘针’心‘针’力绣美城”党建品牌建设，通过三会一课、主题党日等载体，开展各类集体学习175次、现场廉政警示教育4次，深入推动党建与业务双向融合，用“党建红”引领“城管蓝”，不断提高城市管理为民服务水平。加强素养提升。以“重实践、创新绩”为目标，着眼学业务、强本领，坚持“个人自学+集体学习”，开展每周夜校20余次、学法考试3次、业务培训6次，学考结合、以考促干，切实推动党员干部职工增强理论水平，提高业务能力，努力锤炼勇毅执法铁军。注重一线淬炼。将基层一线作为淬炼能力的“大熔炉”，结合城市管理百日攻坚、镇驻地规范提升行动，组织党员干部下沉一线，在市容、市政、执法三大业务领域实战“练兵”10余次，参与人员400余人次，切实提升为民实干能力。
瞄准问题“红靶心”，为民办事“有准度”。坚持群众所盼、民心所向，开展停车场建设、道路护栏拆除等调研，建立问题清单，实施闭环管理。深化资源整合。维护完善翠屏公园、原政务中心等原有免费停车场，加强协调沟通，促使振华商厦、翰林学府等5处收费停车场免费开放，对摆放路墩、车锥等圈占停车位行为进行劝导清理，在天和园、海福莱、工会公寓等小区外划设停车位，全市增加和释放停车位609个，停车难问题得到初步缓解。加快项目实施。坚持高标准、实举措，抓牢新能源充换电暨智慧停车项目，陆续对文化广场、行政中心、审批中心等11处停车场动工建设，倒排工期、挂图作战，逐步完善停车位、充电桩等停车设施，有序推进停车问题妥善解决。规范拆除护栏。在停车设施建设尚不完善情况下，按照“减量化、轻量化”原则对城区道路护栏进行拆除，规范拆除金岭路、锦绣路、民生路等3条道路2400米隔离护栏，路面同步恢复，不留坑、不留钉，通过“微改造”释放空间，缓解停车与行车矛盾，增强为民服务精准性、实效性。
真心服务“叩心门”，为民办事“有温度”。坚持“群众诉求无小事”，有求必应、遇“诉”有“速”。聚焦主动问效。坚持“以民为本、服务为先”，深入开展“城市管理进社区”活动20余次，与群众面对面、零距离交流，聆听民意、服务民众，解决群众反映较多的道路不平、井盖阻碍、沿街树木过高遮挡阳光等问题30余个，确保“小事不出小区、大事不出社区”，展现城市管理诚心为民、暖心服务新形象。聚焦民生实事。树牢“全心全意为人民服务”宗旨，依托“双报到”等活动载体，先后办理为社区安装信息张贴牌7个、太阳能路灯2盏、为147院播种花草400平米等好事实事10件，切实解民忧、提效能、强服务，叩开群众“锁心门”。聚焦重点领域。瞄准燃气领域难点、堵点，全面排查全市庭院管道和小区立管安全隐患，指导企业免费更换13个小区3482户存在安全隐患或使用年限过长的燃气管道，结合农村废旧钢瓶置换活动，投入、回收钢瓶2100余个，发放宣传纸1.8万张，为34个村800余户60岁以上老人用户免费更换价值2万多元配件，保障群众生命财产安全，切实打通服务群众“最后一公里”。
供稿单位：栖霞市综合行政执法局 衣龙治
