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近日，有群众拨打“12345”热线，反映工业大道上洒水车经常在早晚高峰期时进行洒水存在安全隐患，工业园区各企业的上班高峰时间为7点30分至8点30分，与目前的洒水车作业时间有部分重叠，洒水车工作可能对行人造成影响。县政协农业和农村委“宜事宜商”工作室组织委员，邀请县工业园区管委会、宝政通清洁公司有关负责人、群众代表进行面对面协商座谈。经过协商，宝政通清洁公司当天便对洒水车作业时间进行了调整，避开了上下班高峰时段，同时还提高了对洒水车作业人员的要求，在洒水作业时要控制适当的水压和行驶速度，避免污水飞溅过往行人，避免洒水过度造成路面积水湿滑，确保既达到有效控制扬尘的目标，又减少对群众出行的影响。“最近一段时间洒水车的洒水时间更合理了，我骑摩托车上下班途中没再遇见洒水车，而且地面也不是湿漉漉的容易打滑。”工业园区汇能电器员工杨先生称赞道。![]()
县政协出台了《宜丰县关于建立“宜事宜商+12345政务服务便民热线”工作机制的实施方案》，充分发挥委员主体作用，在县行政审批局设立“政务帮帮帮”工作室，实施“一周一办”制度，由县行政审批局热线服务中心每周向县政协转交一批热线工单，县政协各专委会及时从热线工单中筛选部分社会热点和民生难点问题，并向政协委员进行反馈，每周至少选取1个热线工单进行办理。建立“一月一协商”制度，县政协各专委会每月至少从工单中自主选择1个议题，组织政协委员及相关单位进行专题协商，县政协班子成员参与现场协商或召开专题协商座谈会，力争群众反映的合理诉求能够及时圆满解决。政协委员化身“服务员”，6个专委会193名委员积极“线上接单+线下落实”，围绕“城中村部分房屋无门牌号”“充电桩及楼道安全隐患”等群众急难愁盼问题，通过“调研——协商——再调研”，厘清各方利益诉求，找准问题症结，推动职能部门职责与委员建议、群众诉求达成一致共识，促进职能部门更好在法律政策框架内履职尽责，让群众当主角尝到“协商”甜头。人民群众满意不满意是检验工作的第一标准。县政协“商后回访”及时把协商共识落到实处，联合县行政审批局热线中心跟踪督办，督促职能部门在规定时间内妥善解决到位，将处理结果及时向委员反馈。对已经办结的热线工单，县政协不定期组织开展“回头看”监督性视察，全面评价热线工单办理时效、质量，确保群众满意、委员放心。村民、企业的矛盾纠纷消除握手言和、城区井盖、路牌、路灯换了新颜、乡村道路减速带、桥梁改头换面、小区充电桩、树木更加贴合居民需求……自该工作机制建立以来，共协商解决了48个群众反映久拖不决的难点问题，有效推动热线“问题工单”转化为民生“幸福账单”。“自从县政协主动参与到热线处理工作中以来，群众很多诉求得到迅速解决，各职能部门也更加重视，特别是涉及多个单位的工单，县政协积极整合力量，召集相关人员整合式讨论问题，厘清责任、形成合力，有力地助推了问题的解决。”县政协委员、县行政审批局局长卢宁辉感慨道。“‘宜事宜商+12345政务服务便民热线’工作机制是打通政协协商与基层协商有效衔接的重要渠道，让政协服务群众的距离更近、范围更广、质量更优！”县政协主席邬明香表示，下一步，县政协将持续推动“宜事宜商+12345政务服务便民热线”工作机制更加成熟、定型，找准助力基层治理“小切口”，干出政协协商工作“辨识度”，广泛引导委员通过政协平台更好服务群众，全面激发政协协商和基层协商有效衔接的乘数效应。
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