【“关键一招”在基层】桐梓：聚焦便民服务 审批质效大提升
民生
2024-09-11 19:11
贵州
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近年来，我县在优化政务服务方面持续发力，聚焦便民服务，通过一系列创新举措显著提升了审批服务质效，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，不断增强企业和群众办事满意度、获得感。近日，记者走进桐梓县政务服务中心看到，在宽敞明亮的办事大厅内，前来办事的群众络绎不绝，各个区域、各个窗口办理事项内容一目了然，工作井然有序。“我们通过‘人进’‘事进’‘权进’集中在县政务服务大厅开展行政审批。”县政务服务中心副主任王玉婷向记者介绍，除了开展集中审批外，还实行预约办理、上门服务、延时服务、周末不打烊等多种形式为群众和企业提供便利。据悉，目前，县政务服务中心已进驻单位部门43家，进驻事项1737项。为了更好地服务企业，我县专门设立了企业服务专区，为企业提供从开办到运营的全流程一站式服务。同时，大力简化审批流程，对不必要的证明材料和繁琐环节进行了删减。过去，平均办理一项审批事项需要3个工作日，如今已缩短至1个工作日，效率大幅提升。“县政务服务中心不仅给我们企业开通了绿色通道，还通过网上受理的方式简化了办事流程。”贵州广银房地产开发有限责任公司权证部负责人范艳经常到县政务服务中心办理业务，每次来都很高效快捷地办理完成。对此，她非常满意。为了让群众办事更加便捷高效，我县积极推进乡（镇）、村（社区）政务服务中心建设，通过梳理县镇互办、镇镇互办、村级代办等88项就近办事项，延伸服务链条。走进燎原镇党务政务服务中心，记者看到有不少群众正在咨询办理业务。“工作人员态度很好，十几分钟就办好了。”燎原镇新河社区群众李金宏今天带小孩过来办理身份证，无论是工作人员的办事效率还是工作态度都让他很满意。近年来，我县通过“互联网+政务服务”模式，打造了一体化在线政务服务平台，深入推进“一窗通办”。截至目前，政务服务平台已累计办理各类审批事项10万余件；提供延时服务650余次；接待服务群众超过9万人次；“一窗通办”率达到70%。“提升审批服务绩效是一项长期而持续的工作，我们将继续以群众和企业的需求为导向，落实高效办成一件事、企业之家等改革举措， 不断探索创新，推出更多便民利企的服务措施。”县政务服务中心副主任王玉婷表示。主办方：桐梓县融媒体中心
监 制：令狐艳
总 编：赵军
