公开致歉

时事   2024-11-22 20:38   吉林  
11月22日,ABC品牌创始人邓景衡通过@ABC官方微博向广大消费者公开致歉。


(以下是视频录音正文)

大家好,我是ABC的创始人邓景衡。

这段时间ABC因为国标负差和经销商客服的不当言论,收到了许多消费者的批评。

在这里我不做任何辩解,再次郑重地向大家道歉。对不起!

在我13号的官方说明里面,说到我们要改进产品,在这里跟大家汇报一下我们的工作进展。

这一个多星期,我和团队每天都在和研发部、供应链、还有工厂开会讨论,确实是争分夺秒地在改进和迭代我们的产品。

我跟大家说,我们要争取成为行业第一个“国标零负差”的企业,让消费者看到我们的真实行动。我们一定给消费者一个交代。

我们在这里郑重承诺:12月份就会有部分产品实现国标零负差,2025年3月全线产品实现国标零负差,有差的也是正差。也恳请大家给我们一些时间来做调整。

网友说得对,我们应该以更高的标准要求自己,以更高的标准来服务广大的女性,我们可以做得更好。

公司虽然成立了那么多年,这个舆情还是不大会处理。对于危机的反应速度不及时,回应的内容又不够明确,上了那么多的热搜,从来没有过的。这几天我也一直在反思。这方面,请大家包涵。

大家的声音,我们都听到了。感谢大家对我们的批评和督促。

我想,静下来做好产品,可能是对这个事情最好的回应。

希望大家继续监督我们的工作,也请大家多给我们一点时间和耐心。

谢谢大家。

来源:ABC官方微博、潇湘晨报微信、中国青年报微信

编辑:于小清  初审:呼特 王海涛

复审:刘   刚  终审:吕方 徐   微

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