安阳市文峰区（高新区）
以心治促心安 解锁美好生活“心”密码
最近几天，安阳市文峰区（高新区）社会心理服务中心负责人樊红柳一直奔波在街道社区，按照区里的工作安排，为社区群众提供心理疏导、情绪疏解、家庭关系调适等心理健康服务。
按照安排，在一个多月的时间内，樊红柳要陆续走进文峰区（高新区）所有街道，为基层干部群众送上21场心理辅导课程。
今年以来，文峰区（高新区）紧紧围绕“主动创稳”目标任务，从“心”出发，通过“四个结合”，将社会心理服务体系建设作为民心工程，主动融入基层社会治理各领域，构建全方位、全周期、多元化的社会支持系统，架起为民服务连心桥，实现了社会治理“心”突破，辖区群众心理健康素养不断提升，获得感和幸福感不断增强。
基层和条线相结合
实现基层心理服务全覆盖
该区坚持重心下移，搭建社会心理服务平台和网络，广泛服务于教育、医疗、司法、应急处置等领域，在为群众提供心理健康服务的同时，及时发现和化解基层社会心理危机；依托县、乡、村三级心理服务站（室），针对不同群体开展有针对性的心理健康科普讲座、读书会、个体咨询等公益活动。区直单位协同发力，广泛开展 “美丽课堂”、“吾家有爱 简悦成长”、趣味心理游园会等主题心理活动，护航中小学生、职工、家庭妇女等群体心理健康。
业余和专业相结合
拓展服务“心”能量
该区提升业余人员服务技能，对全区综治专干、专兼职调解员进行业务培训，帮助各“心理骨干”寻求最优解题思路；强化专业人才队伍建设，邀请安阳师范学院心理健康教育与咨询中心、安阳市康宁精神专科医院等单位专业人士，举办心理健康讲座、开展团体心理辅导示范，提升专业人员业务能力和素质水平。今年8月6日至8日，该区举办全区社会心理服务体系建设工作培训班，为防范化解社会矛盾风险注入了“心”力量。该区将社会心理人才培养融入教育、医疗、民政等领域，广泛应用于“三零”平安创建、“三不五到我来管”和构建社会支持体系工作，推动全区平安建设提质增效。
日常和应急相结合
激发服务新潜能
该区强化预警机制建设，通过网格巡查、来电来访等途径，第一时间掌握苗头性、倾向性问题，对特殊人群主动协调对接相关部门，及时开展心理疏导和危机干预；做好日常心理服务，强化部门联动，打好心理服务组合拳，实现“事心双解”，妥善调处化解矛盾；应急干预突发状况，对事件中的个体进行心理干预和疏导，最大程度减少和避免突发事件带来的次生灾害和连锁反应。
线上和线下相结合
提升服务新活力
线上用心沟通，广泛宣传社会心理服务知识，组织菜单式点单宣讲，为居民化解心中烦忧、巧解心中难题、守护心灵港湾。2020年2月8日，该区创建安阳市文峰区（高新区）心理援助平台即安阳市社会心理服务建设研究会心理援助热线（后更名），截至目前，接听热线19071人次，接线服务时长610270分钟。2020年3月8日，该心理援助热线被中国心理学会临床注册系统推荐为“专业可靠的中国心理热线”。线下倾心疏导，组织专业人员进社区、进学校、进家庭，传播心理健康知识，点亮心灵之光 。高标准打造“青春驿站”“悠心茶筑”等心理辅导阵地，注重发掘培育“心”品牌，打造“心舒畅”“聊吧”等系列心理微课和微讲座，进一步丰富心理服务内涵，提升服务品质，让更多的心理服务资源惠及群众。
编辑：朱广亚
审核：李长奉 杨 煊
