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近年来，我大队车管所民警牢记宗旨，急人民群众之所急，办人民群众之所盼，文明热情服务，赢得了群众的称赞。
一位群众由于自己在家在12123上处理违法时操作错误，重复处理，造成驾驶证被记为12分，自动生成为扣留状态。该群众非常着急，求助于车管所，车管所违法处理人员梁晓峰、刘晓西，积极与大队法制科康志勇沟通。因为第一次遇见这个情况，大队无权限解除，不知道该找哪个部门。两个科室的民警本着急群众之所急，办群众之所盼的服务理念，一直与上级多个部门沟通协调，亲自几趟跑支队法制科寻找解决办法。因为生成办案部门是邯郸市车管所，车管所民警又与市车管所好几个科室进行沟通咨询，寻找权限。最终在不懈的努力下，为群众解决了此事，驾驶证状态恢复了正常，群众打来电话表示感谢。
一位群众来车管所诉说，别人的一辆汽车的手机号码登记的是自己的手机号，造成该车的违法短信会发到自己手机上，很困扰，希望车管所能给解决一下此事。车管所武利勇热心接待了这位群众，通过车牌号查询车主身份证号码，再找到车主现在手机号码，通知该车主更换电话号码。车主在外地，不方便来窗口办理。在这种情况下，车管所韩瑞和车主打电话视频，一步一步教车主在交管12123上办理变更手机号码业务，办完之后，提出诉求的群众多次表示感谢，说鸡泽车管所办事效率这么高，帮自己解决了困扰问题。
一位群众来车管所询问，自己买了一辆小型货车，买车时车身上就喷涂了广告，现在要审车应当怎么审。因为我大队车管所很少办理此项业务，车管所负责人郝紫君对群众的诉求非常重视，与市车管所进行联系询问。为方便与车主的联系，还专门加上了车主的微信。一番联系沟通之后，终于为群众解决了问题。群众对民警的热心相助深表感谢。
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