近日，市民车先生反映，他在京东官方自营店买了一张儿童子母床，收到的货与宣传不符，涉嫌虚假宣传。
烛火新闻记者对此事进行了采访。
市民反映子母床与宣传不符
车先生告诉记者，11月30日，他经过仔细挑选，在京东官方自营店下单购买了一张“莱客轩”的儿童子母床。
“收到货发现当时下单的样式和实物完全不一样，包括板材、薄厚度，还有梯子的宽度、下面横梁的宽窄也不一样，柱子的薄厚度也不一样，书架条正常是两块板，实际到的货是一块板，偷工减料，质量特别差，我认为这家店虚假宣传，欺骗消费者。”车先生说。
尺寸和宣传不符
车先生表示，他联系了京东自营店的客服，客服回复说给50元红包补偿，他没同意，经过几次沟通事情也没有解决。
店家回复“家具都有误差”
记者在车先生家看到了这张子母床，实际床体与京东网站上展示的图片存在一些差距。
车先生现场测量了一下，记者看到木板的尺寸都小于网页中宣传的数据，书架少了一块木板，做工也不是很好，个别位置还出现了裂痕。
记者就此事采访了“莱客轩”店铺负责人。这名负责人表示，正常家具都是有误差的，现在京东也在处理这件事情，他们在和客户协商，具体以京东的回复为准。
商品下架 全额退款
车先生表示，这款产品涉嫌虚假宣传，要求商家对商品进行下架处理，维护消费者权益，以免更多消费者被误导，同时要求进行3倍赔偿。
经过记者多次与京东客服沟通，京东客服给出了回复，平台考虑到商品返回后对客户的使用、各方面都比较麻烦，目前的处理意见是直接给客户退款，平台也会重点关注店家的商品售后。
随后，记者在京东平台上看到，该商品已经下架。车先生在不必退货的基础上获得全额退款，双方达成和解。
记者：明星
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