前不久，家住东风新村的张先生，在商场相中一双鞋，便拍下照片，上网搜同款。
经过比对，他觉得抖音上价格较低，商场458元的鞋，抖音上只需298元。
张先生当即下了单，几天后鞋子到货。
试穿后，感觉大小合适，也很舒服。
第二天，当他穿着鞋子上班才发现，鞋子穿久了磨脚。
他和客服反映了此事，经过协商对方同意换货。
第二天，张先生把鞋寄回去，几天后新鞋寄回。
令他没有想到的是，新鞋依然磨脚。
买一双鞋，竟然花了这么长时间，张先生感觉自己已经失去了耐心，他和客服沟通，想把鞋退了。
然而，客服不但不同意退货，还说让他多穿几次，适应后就不会磨脚了。
对于客服的说法张先生觉得不可思议。他觉得，自己只是买了双鞋，难道要以多次磨脚为代价，才能正常穿吗？
由于客服不同意退货，12月28日，张先生向抖音平台进行了投诉。
当日下午，抖音给出答复，同意退货。
目前，张先生已把鞋寄出去，等待商家的“验收”。
记者：兴凯
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