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近年来，十二师三坪垦区公安局五一派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动形成“警调对接”矛盾纠纷多元预防调处模式，坚定不移走好“枫桥式”发展之路，将矛盾纠纷和风险隐患化解在萌芽、处置在前端、解决在基层。
2024年12月，五一派出所联合五一农场政法委成立“多元化矛盾调解中心”（以下简称：矛调中心），并选派在矛盾纠纷化解工作中表现出彩的刘希波老同志参与到矛调中心的工作，用“一站式”模式让百姓体验到用心、贴心、暖心和有效的调解服务，拉开了为民服务的全新篇章。
“我都念叨了快两个月了，你家漏水把我家墙泡坏得不成样子，这修墙的钱难道要我自己掏腰包吗？”
“要这么多，你这不是讹人嘛！”
2024 年 12 月 25 日，城上城小区的老赵和老李这对邻居，带着满脸的怒气和满心的委屈，一路争吵着走进了矛调中心。原来，老李家中的水管年久失修，长期漏水，致使老赵家中的一面墙壁严重受损，墙皮脱落、发霉，惨不忍睹。
老赵无奈之下，向老李提出了 800 元的赔偿要求，希望能够弥补自己的损失，尽快修复受损的墙壁。然而，老李却觉得这个赔偿金额过高，远远超出了他的心理预期，认为老赵是在故意刁难他，于是双方各执一词，互不相让，这场邻里之间的矛盾就这样不断升级，从最初的小声嘀咕演变成了如今的大声争吵，甚至差点拳脚相向。无奈之下，老赵只好选择报警求助，希望能够借助警方的力量，解决这场让他头疼不已的纠纷。
刘希波接到这个案子后，深知邻里纠纷看似小事，如果处理不当，很可能会升级为更大的矛盾，影响整个小区的和谐氛围。于是，联合司法部门，先为两人详细讲解相关法律法规，明晰双方权利义务。让他们明白，邻里之间不仅有相互照顾、和睦相处的道德义务，更有在法律框架下保障彼此合法权益的责任。
随后，刘希波采用 “面对面” 的沟通方式，让两人心平气和地坐下来，坦诚地交流彼此的想法和感受。他耐心地引导双方进行换位思考：“大家都在这同一个小区里生活，邻里一场，抬头不见低头见的，平日里少不了相互照应。今天因为这点事儿闹得这么僵，多伤感情啊。说不定哪天您家有个急事儿，还得靠邻居帮忙呢。” 在刘希波动之以情、晓之以理的劝解下，双方的态度逐渐缓和。
经过半个多小时的耐心开导，老赵和老李终于在赔偿问题上达成了一致意见，签订了调解书，并真诚地握手言和。这一刻，不仅仅是一场纠纷的化解，更是邻里之间情谊的重新修复，为这个寒冷的冬日增添了一抹温暖的阳光。
“罢了罢了，我不管了行吧！这孩子成绩这么差，以后考不上好学校可咋办！我天天操心，你倒好，一点都不上心！” 辖区居民吴女士满脸泪痕，情绪激动地叫嚷着。
因为孩子的教育理念问题，吴女士与丈夫之间产生了巨大的分歧，争吵声几乎成了这个家庭的 “常客”。期末考试的脚步越来越近，吴女士看着孩子那不尽人意的模拟考成绩，心中的焦虑如同火山喷发一般，再也抑制不住。她心急如焚地训斥着孩子，希望能够通过这种方式激发孩子的学习动力，让他在期末考试中取得好成绩。
然而，吴女士的丈夫却对此有着不同的看法，他认为孩子的成长不仅仅取决于成绩，过度的压力可能会适得其反。两人的观点碰撞在一起，引发了一场激烈的争吵，而且越吵越激烈，言辞也越来越激烈，甚至开始翻旧账，将一些平日里积累的小矛盾也一并抖了出来。对门的邻居被这激烈的争吵声惊扰，担心事态进一步恶化，无奈之下选择了报警求助。
民警接到报警后，迅速赶到现场，将情绪激动的夫妻两人带到了矛调中心。为了尽快平息双方的怒火，负责调解工作的刘希波联合社区工作人员，先将夫妻两人分开，分别进行情绪安抚。耐心地倾听着两人的哭诉和抱怨，让他们把心中的委屈和不满都发泄出来。待到两人的情绪逐渐稳定后，刘希波开始认真倾听他们的诉求和矛盾点。
刘希波深知，在家庭矛盾中，尤其是涉及到孩子的教育问题，往往没有绝对的对错之分，每一位家长都是出于对孩子的爱和期望，只是表达方式和理念有所不同。
于是，刘希波以同为父母的同理心劝说道：“每一个孩子都是父母的心头肉、手中宝，我们都盼着孩子能够成龙成凤，拥有一个美好的未来。但是教育孩子就像是一场漫长的马拉松，得一步一个脚印，循序渐进，而且还得宽严相济，把握好度。孩子的身心健康、品行端正可比成绩重要得多啊。咱们平时忙忙碌碌，可不能忽略了孩子内心的真实感受。吴女士，我理解您的心情，您这是关心则乱啊。”
在刘希波的悉心开导下，夫妻两人逐渐冷静下来，开始反思自己的行为和态度。最终，他们重新坐在一起，共同协商孩子今后的教育问题，制定了更加合理、科学的教育计划。当吴女士和丈夫离开矛调中心时，他们满怀感激地对民警说道：“马上期末考试了，我这最近一直忧心孩子的成绩，担心他考不上好的学校，整个人都变得焦虑不安，疏忽了孩子的心理感受。今天真是多亏了您，让我们明白了很多道理，也让我们这个家重新找回了温暖。”
2025 年 1 月 2 日，楼兰社区警务室的电话铃声急促地响起，电话那头传来了群众吴某焦急的声音。原来，吴某在租房的过程中遇到了麻烦事，与房东发生了激烈的纠纷，无奈之下，他只好向警方求助。
经了解，吴某在租房前，曾与房东进行了详细的沟通，明确提出了自己入住房屋必备的一些条件，房东当时满口允诺，声称吴某所说的条件都能够满足。然而，当吴某满心欢喜地入住后，却发现实际情况与之前和房东沟通的大相径庭。房屋内的一些电器设备老化损坏，给吴某的日常生活带来了极大的不便。吴某感到自己受到了欺骗，于是找到房东要求退房，并退还自己支付的押金。但房东却以各种理由推脱，拒绝退还押金，双方因此争执不下，矛盾不断升级。
刘希波在了解清楚事情的原委后，立刻意识到这是一起由于双方约定未得到有效履行而引发的退还押金纠纷。他深知，在这类纠纷中，法律是解决问题的关键依据。
于是，刘希波向双方详细普及了《中华人民共和国民法典》中关于租赁合同的相关法律知识，明确指出房东在租赁关系中应当如实履行自己的承诺和义务，保障租户的合法权益。如果房东未能按照约定提供符合条件的房屋，租户有权要求解除合同并退还押金。同时，刘希波也提醒吴某，在维护自己权益的过程中，要注意保留相关的证据，以便更好地支持自己的诉求。在刘希波的耐心普法和调解下，房东逐渐认识到自己的错误，最终双方意见达成一致，房东同意在一个月内将押金退还于吴某。
警调对接“动”起来，基层治理“活”起来。自“多元化矛盾调解中心”成立以来，已调解矛盾纠纷5起。一宗宗纠纷案例成功调解的背后，是五一派出所践行新时代“枫桥经验”的生动实践。下一步，五一派出所将继续推进和实施矛盾纠纷多元化解决机制，深化警调对接机制，发挥调解在矛盾纠纷预防和化解中的核心作用，尽可能地将各类矛盾纠纷和风险隐患解决在基层，真正提升群众的安全感和满意度。
来源：三坪垦区公安局五一派出所
通讯员：黄彩芹
编辑：刘旭
值班编辑：付俊翔
责编：范文哲
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