【小梁挑大梁】张佳玲：用心换位、用情思考，办好社区事

近年来，普陀区通过“大梁带小梁”书记工作室，选育出了一支政治坚定、能力过硬、群众满意的居民区党组织书记队伍，以此推动“小梁挑大梁”，实现“人人当栋梁”。让我们一起走近“挑大梁”的万里“小梁”书记。

近日的一天下午，记者见到了刚刚忙完消防检查的张佳玲，正在和主任沟通检查情况，没说上两句，又有居民找她聊物业费调价的事。尽管身上的暑气还没消散，水也还没喝上一口，张佳玲依旧认真听居民的倾诉，耐心地解释安抚，直到把居民送出居委的大门。

工作中的张佳玲

社区虽小，却连着千家万户，纷繁复杂的社区工作，与老百姓日常生活息息相关。如何做好“社区小事”，在居民区党总支书记张佳玲看来，就是要用心把每一件小事踏踏实实做好，竭尽全力去回应居民的诉求，解决问题，或者为他们打通解决问题的通道。“你做的事情，居民都是看在眼里的，你用心了，他们也会回以真心。”

普陀区万里街道中环家园小区是个有着2000多户的商品房小区，富平路把小区分为了南北两个区域。夏日的夜晚，走在中环家园北区的景观河畔，一盏盏明灯点亮了景观步道，灯上二十四节气的装饰画为小区增添了浪漫的氛围。而在一年多前这条景观河还是居民的烦心事。

2022年的11月，张佳玲来到中环家园小区报到，成为居民区党总支书记。中环家园小区是万里街道唯一一个有景观河的小区，没想到景观河非景观，反而成了小区环境的“短板”。初来小区，张佳玲接待了不少居民和党员，都是反映景观河和小区环境问题。

景观河道有美景

“换位思考，如果我住在这个小区，我肯定希望小区的景观河是可散步、可观赏的，而非夜里一片漆黑，环境脏乱的无人之境。”张佳玲告诉记者，她和居委干部特意在夜里去景观河周围走了走，发现沿河步道原先有一些照明灯，都破损老化，无法使用。

居民有呼声，居委必有回应。张佳玲立即着手推进景观河道照明设施的改造事宜，她和居委干部们走访居民，听取大家对改造的想法和建议。沿河步道要亮更要靓、河道周围绿化要完善、景观河周边环境也要改善……张佳玲把居民的建议意见一条条记录下来，一次次与街道相关部门协调，在美丽家园的基础上，把景观河照明改造和小区环境升级合并推进。

居民在景观河畔休憩

“我们征求居民的建议，大家都希望小区景观里多点文化元素。”针对居民共同的期盼，张佳玲和居委干部、居民们一起设计方案、改进细节。“小区景观河改造的方案经过了多次意见征询才有了现在的效果的呈现。”张佳玲带着记者从居民楼走到了景观河，沿途的动物装饰为草坪带来了活力，湖畔的景观小品为小区增添了艺术气质，沿湖散步、赏荷观景、拍照打卡，这里已成了居民“朋友圈”里的网红小区。“这些灯，不仅点亮的小区，也温暖了我们的心。”居民施勤毅说。

“及时接听96110电话避免被骗，前进6格！”

“转给骗子‘保证金’2万元，后退5格！”

暑假期间，一场别具一格的亲子反诈飞行棋活动在华东师大心理学科普馆举行，中环家园的十几组亲子家庭报名参赛。比赛现场，家长奋力掷出大骰子，孩子们则走出相应的步数。而每一步里的反诈小知识，也让家长和孩子收获颇丰。“这样沉浸式的科普互动非常有意思，让我和宝宝都掌握了反诈知识。”居民严女士告诉记者，中环家园居民区党总支不仅组织能力强，举办的活动还很对居民的“胃口”，每次报名几乎都是要用抢的。

亲子反诈飞行棋活动

“小区活动是小区活力的体现，如何让居民愿来、爱玩、玩得开心，是做好活动的关键。”张佳玲说，一方面要关注活动的趣味性、参与度，一方面也要将社区工作与活动相融合，寓教于乐。

比如小区的垃圾分类工作，张佳玲一改传统课堂宣教模式，与居委干部们一起组织策划了首届“超级邻居·分类趣跑赛”。“我们把南北两个区域的垃圾厢房设为打卡点位，策划了5个关卡。邀请小区的孩子和家长、志愿者等组成不同的队伍参赛。”张佳玲告诉记者，比赛还邀请了共建单位普环第一分公司员工一起参加。

垃圾分类趣跑赛

平时不太熟悉的邻居随机组队并相互认识，在比赛中相互帮助，一边完成挑战闯关，一边捡拾沿途的烟头、塑料瓶、废纸屑等垃圾。一场游戏下来，每个人都收获了友谊和快乐，更重要的是大家都有了共识，从我做起爱护小区环境。此刻，他们不仅是比赛的胜利者，更是小区环保工作的积极参与者。这场“超级邻居·分类趣跑赛”活动不仅丰富了居民们的业余生活，也拉近了邻里之间的距离。

131位社区达人、75位志愿者、2720人次线上参与……在张佳玲的工作柜里，有一本明黄色封面的活动相册，里面收录着2023年中环家园“邻家有才”社区公益项目活动照片的集锦和项目情况。

“小区要有活力，单靠居委会一己之力是不行的，只有让社区居民从有共同愿景到共同参与社区治理转变，才有可能事半功倍。”张佳玲在日常观察和走访居民中发现中环家园拥有丰富的人才资源，居民才艺涵盖书画、手工、摄影、舞蹈、歌唱等多个领域，文化底蕴深厚。如何让大家愿意到社区这个舞台上来展示自己的才艺，张佳玲和居委干部们一起策划了“中环家园·邻家有才”活动。

“我们策划的第一场活动就是聚焦社区，让居民们用镜头定格生活中的幸福时光。”摄影比赛启动现场，由小区摄影爱好者组成的邻家摄影团同时成立，这支团队在摄影比赛之后继续活跃在小区，记录着小区变化和幸福点滴。“我们还定期举办影展和摄影培训班，让居民在参加活动的同时，成为小区自治的参与者，治理成效的共享者。”

中环家园的彩绘楼栋

去年，“中环家园·邻家有才”共举办了5场活动，几乎场场爆满。这种“全民参与”的热情不仅体现在活动里，还洋溢在社区的日常生活中。在中环家园南园有一栋美丽的彩绘楼，楼内一楼大厅的墙上，不仅有擅长彩绘的居民画的美景，还展示着居民的书法、国画作品。大厅的休息桌椅也是居民自发拿出来共享，连墙上的牛奶箱，居民都请送奶公司做了统一摆放。“楼厅就是我们的客厅，公共环境靠大家来维护。”张佳玲感触颇深，原先快递随意摆放的大厅，如今在居民的巧手治理下变得整洁且温馨。

能够在有2000多户的小区，有效推进各项工作，张佳玲把这些归功于自己在社区工作中一点一滴培养起来的共情力。2016年，从企业转岗到社区工作的张佳玲，面对纷繁复杂的居民诉求，她都愿意静静聆听、用心换位、用情思考，全力为居民排忧解难。而从老书记那里学到的工作经验，也助力张佳玲发挥自身优势，屡屡想出“金点子”，把居民的事办好。

点评书记

卢秀妹，普陀区“大梁”书记、万里街道“薪荟”书记工作室带教书记

张佳玲书记的民情笔记本扉页始终记录有这么一句话：社区书记是基层治理的骨干力量，是解决难题的先锋队，是推动发展的“领头雁”，更是联系服务群众的“勤务兵”。她熟知小区居民的年龄、兴趣爱好，举办了趣味性强、居民参与度高的邻里活动，深化吉祥鸟文化品牌的内涵外延，打造了邻家有才等系列党建品牌，让居民走出小家、融入大家，进而成为小区自治的参与者和治理成效的共享者。她善于学习，勤于思考，具有高度的责任感和使命感，始终以饱满的精神状态投入到工作中。她与同事们通过“四百”大走访，掌握居民的急难愁盼，把居民的呼声作为社区工作的方向，把万里街道唯一一个有景观河的小区改造为居民朋友圈里的网红小区，提升了居民的生活品质。她始终坚持党建引领，聚焦居民群众关心的“社区小事”，竭尽全力回应解决，以实际行动诠释了书记的担当与责任。

希望张佳玲书记继续保持昂扬的工作状态，不断提升居民群众的幸福感安全感，提升党建引领社区治理能级。