2023年圣诞节前，Philip Tong因为感冒出现了气短、咳血，且双脚发紫的症状，便选择使用了亚马逊旗下的One Medical进行在线问诊。在询问了他的症状后，医生建议他买一个吸入器inhaler。没想到，几小时后他的病情开始恶化，在加州奥克兰的一家急诊室倒下后再也没能醒来。
Tong的去世对于他的妻女来说，是一个很沉重且突然的打击。在葬礼上，妻子表示，“我觉得我们现在都处于震惊中，没有人能预料到，一个得了流感的45岁男人会突然死去”。
对此，Tong的家人已经向最高法院提起诉讼，认为One Medical和收治他的奥克兰医院Alta Bates Summit都存在医疗失职。这似乎是第一个针对One Medical提起的相关诉讼，该平台于2023年2月被亚马逊收购。
诉状称，One Medical未能为Tong安排适当的检查，并且缺乏经过充分培训和资格认证的工作人员，在治疗过程中出现了粗心、鲁莽和疏忽的问题。
自亚马逊以$39亿收购One Medical以来，它扩展了自己的远程医疗服务。收购一年后，One Medical宣布裁员，其中包括临床工作人员，并将更多的患者护理和沟通转移到在线。视频预约在新冠疫情后变得更加普遍，2021年至2022年间，超过五分之一的成年人曾参与过远程的问诊。
然而，Tong的家人提出了远程医疗并非每次都有效的问题，特别是患者难以察觉的紧急情况下。
Philip Tong曾在生物技术行业工作，平常喜欢开车和买乐高。虽然在One Medical看诊多年，但Tong的健康问题一直没有得到有效控制。他在成年后被诊断为糖尿病，在死亡的时候，仍然在遭受“失控的糖尿病、3期慢性肾病、感染和脓毒症”。糖尿病是慢性病，会让急性感染（比如流感）变得更加复杂。
来源: washingtonpost
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