11月1日，一面承载着满满谢意的锦旗被送到深圳广播，市民刘先生以质朴真挚的方式，表达对深圳广播交通频率“1062帮帮团”的感谢。
深圳广电集团广播融媒体中心副主任刘倩（中）、市民刘先生（右）、1062帮帮团记者徐明伟（左）
市民刘先生求助1062帮帮团
10月15日，市民刘先生联系1062帮帮团，讲述了他遭遇的车辆爆胎意外。
行车记录仪显示，9月6日晚上11点多，刘先生开车从龙华区龙关路右转到石清大道，在转弯处的人行道，车身突然晃了一下。原来是斑马线的地面有一个面积约0.5平方米、深度约5公分的大坑，导致刘先生爱车的左前轮爆胎了。
刘先生报警后，交警赶到现场，出具道路交通事故认定书，认定车辆左前轮碾压凹陷路面后导致爆胎。
那么责任该怎么划分呢？刘先生遇到了难题。刘先生说，当时交警表示没办法立刻判定责任，因为只是说清楚这个事实，是路上有个坑导致车辆碾压过去时导致爆胎，如果要要判责任，就需要有当事人签字。
刘先生叫了拖车将车送去修理，更换一条新轮胎花费了1988元。
刘先生介绍，这辆车是今年6月底买的新车，保险不对轮胎进行单独赔付，刘先生自己支付了这笔钱，觉得很冤，认为自己是正常行驶，当时的时速也只有30码，被路面“坑”了轮胎，道路养护方应当承担这一责任。
道路养护方积极解决
刘先生得到满意结果
1062帮帮团记者随后来到事发路段，看到导致车辆爆胎的坑已经被填平。
市交通运输局龙华管理局联系了道路养护方深圳市路桥建设集团龙华分公司，根据侵权责任法规定，公共场所的管理人未尽到安全保障义务造成他人损害的，应当承担侵权责任。
该公司与刘先生进行了积极沟通。
深圳市路桥建设集团龙华分公司
维修部部长 曾志明
如果交警没有没有判定谁是主责，谁是次责或者谁是全责，我们一般都会协商处理，如果不要三七开，他不同意，我们会给他再提供方案。比如说，车胎是不是今年新换的，如果能拿出相应的依据出来，我们就以最大的诚意去（沟通），哪怕是我们的全责，我们都可以给他处理。
考虑到附近有市政工程项目施工，大型车辆较多，道路养护存在现实困难，车辆爆胎又属意外，双方协商解决，由该公司购买的公众责任险，按照轮胎价格95折，赔付了1888元给刘先生，这个结果，刘先生很满意。
刘先生送锦旗感谢1062帮帮团
反映问题在短时间内得到响应和解决，刘先生感到很暖心。11月1日，刘先生驱车30公里，专程来到深圳广电集团，将写有“用心帮忙，为民解忧”送到“1062帮帮团”手中。
他表示，自己处理这件事情时遇到了一些困难，正巧，听快乐1062时听到了“1062帮帮团”的宣传，便在“1062帮帮团”帮忙专区留下求助信息。没想到这么快就得到了回应，第二天，帮帮团记者徐明伟便联系到了他，和他一起去看现场，帮他分析情况，努力跟市交通运输局龙华管理局以及道路养护方沟通协调，只用了三天就处理好了。对于处理结果，刘先生很满意。
市民刘先生
这个结果我非常满意，为我节省了不少的时间，你们能够关注我们的诉求，并帮助我们快速解决问题，我就做了这面锦旗送给1062帮帮团，表示我的谢意，感谢帮帮团，感谢1062！
锦旗传递的不仅是市民刘先生的感激之情，也是对“1062帮帮团”工作的认可。深圳广电集团广播融媒体中心副主任刘倩表示，为百姓的急难愁盼问题提供解决方案，搭建市民与政府职能部门的交流桥梁是媒体的负责，也是打造“1062帮帮团”的初衷，“帮帮团”将继续努力，帮助更多市民解决生活中遇到的问题，回馈听众对深圳广播的信任和托付。
“1062帮帮团”是深圳交通频率打造的全媒体民生服务平台，于今年5月23日正式上线，以FM106.2交通频率的民生服务类广播节目为依托，围绕交通服务、消费领域、健康生活、亲子教育等各领域的民生服务问题，为市民提供专业咨询与解决方案，通过广泛协同职能部门与社会资源，为市民排忧解难。
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