“真是太感谢你们了，让我这么快就办理好了过户手续。”85岁高龄的祝秀琴老人感激地对航空港区不动产交易登记中心的工作人员说道。
近日，祝秀琴老人在家人的陪同下到航空港区不动产交易登记中心办理业务，要将自己名下的房产过户给女儿。考虑到老人年事已高、身体状况欠佳，中心当即为老人安排了“绿色通道”服务，由窗口工作人员“一对一”讲解过户相关政策、申请表和询问笔录等资料的填写重点。在确定所有申请材料均符合要求且系老人的真实意思表达后，工作人员以最快速度完成了业务审核，不到十分钟便把过户后不动产权证书送到了老人手中。业务办理结束后，老人激动地对办事人员表达了感谢，并由女儿代笔写下了一篇感谢信。
近年来，航空港区不动产交易登记中心锚定为民初心、聚焦改革重点，着眼于特殊群体和重大项目业务办理需求，不断优化服务流程，创新服务举措。如，为“老、弱、病、残、孕、现役（退役）军人”等人群开通了“绿色通道”和“上门服务”，实现不动产权证书即办即取；为企业设置了“企业专窗”，并按需提供延时服务。今年以来，中心累计提供各项特色服务70余次，获得群众及企业的广泛好评。
下一步，航空港区不动产交易登记中心将不断关注办事群众的困难和需求，将“我为群众办实事”融入到实际工作中，不断提升服务质效，用暖心服务换取群众“幸福指数”。
（郑州航空港区不动产交易登记中心供稿）
本期编辑：韩宇博
