— 九龙山景区 —
服务质量专题
景区服务礼仪培训会
为提高景区标准化、规范化服务水平
提高服务质量
九龙山景区
开展了多轮次服务礼仪培训活动
培训会主题
2024年12月14日，为持续抓好服务质量提升，全面优化服务形象、提升服务水平，九龙山景区组织开展“微笑服务”技能培训活动。大水川、九龙山、灵宝峡、西镇吴山售检票员、索道技术人员、保洁、保安、网络技术部；九龙山温泉前台工作人员、男更、女更、室外汤池、汗蒸馆等；九龙山温泉酒店前台接待、客房、餐厅服务员、后厨等；共计130人参加培训。
刘跃丽
四川大学应用心理学精神分析方向研究生
国家高级企业培训师
国家二级心理咨询师
培训会内容
服务培训会
本周刘老师通过理论讲解、案例分析等形式就景区工作人员微笑服务、服务意识、仪态礼仪、仪容仪表礼仪、接待礼仪、接打电话礼仪、用餐礼仪等方面进行培训。培训过程结合岗位特点，模拟服务场景，让员工具有统一、整洁、得体、大方的形象规范；文雅、礼貌、精神、稳重的行为规范；讲普通话；正确使用文明用语及对客引导手势，并鼓励员工不断自我学习，提升个人的职业素养。
培训会成果
培训结束后，部门质检人员在质检过程中发现绝大多数员工都可以很好将培训所得应用在日常对客服务中。对于服务礼仪不规范的员工及时对其进行纠正。
培训会总结
通过本次服务礼仪培训，景区管理部员工能够更好地掌握服务礼仪的核心要素，提高自身专业素养。同时进一步加强服务质量监督工作，不定期对员工服务礼仪进行检查，建立相应的奖惩制度，以期达到服务日常化。这将有助于提升景区的整体形象和服务水平，为游客带来更加优质的旅游体验。
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乘车地址
地址：宝鸡市陈仓区坪头镇
自驾游线路：连霍高速宝天段（天水方向）一坪头／晁峪下高速一左转沿G310前行3公里穿过韩家山隧道，右转进入景区旅游专线，抵达九龙山景区。宝鸡出发仅需1小时，西安出发仅需2.5个小时即可抵达。
公共交通线路：
1. 宝鸡高铁南站大水川旅游直通车。
2. 直通车乘车点：①陈仓区千渭星城C区时代广场（南边消防站门口公交站牌）（08：00—08：30）②宝鸡高铁南站（09:30-10:00发车）﹣九龙山2号停车场返程：九龙山2号停车场（16:30发车）至宝鸡高铁南站、陈仓区千渭星城C区时代广场（直通车需提前一天预约）
3、咸阳机场—大水川旅游度假区线路（暂缓开通)
直通车预约电话：杨女士15891212754王女士18681876637
具体咨询电话：400-109-0303
