假销量、假评价一直是扎在电商平台上的一根毒刺,亚马逊也面临着销量造假、评价造假、信息泄露等困扰。
去年,亚马逊展开了严厉的管制,对造假卖家进行大规模封杀、销号、余款余货冻结。重拳之后,顶着被封店封号的危险,刷单等灰色交易,仍然在悄然地肆意生长。
1.新一轮严审开启
近来,据业内卖家反映,亚马逊美国站开启了新一轮的审查,严厉打击新账号刷单行为。亚马逊从其他部门抽调了大量人员来配合审查,对同一个店铺的多条链接进行抽查,判断买家评论是否是虚假购买留评,以此来判断店家是否存在刷单行为,并对违规卖家采取封号措施。
亚马逊开启新一轮刷单审查 图源:知无不言
前几天,业内资深服务商已经接到了这一消息,在微博上发出了警告:“最近大家新号千万别刷单。千万,直接来最狠的。”
据了解,这一波严查已经让不少卖家受到影响。一时之间,卖家群体间风声鹤唳、人心不安。然而,也有卖家表示完全没必要执着于刷单,“这个时候站外资源就尤为重要了,新品上架可以利用社媒折扣码多多做做社媒平台和deal平台,短视频投放啥的,何必执着于刷单。”
底下评论基本上都对这位卖家的话表示了赞同,但也有人指出:“大部分公司对站外推广人员的克扣,宁肯铤而走险都不愿意长期积累。”
跨境卖家谈论刷单行为 图源:知无不言
无论如何,如今正值紧要关头,卖家应当注意及时检查自己的店铺和绩效,以免出现问题却来不及补救。
2.严打不合规行为
实际上,亚马逊一直对刷单行为持零容忍态度。
亚马逊一直在持续打击刷单行为,对刷单公司采取了严厉措施。2023年6月,亚马逊起诉了四家提供虚假评论的刷单公司,8月又起诉了另外两家刷单公司。这些刷单公司不仅能够提供虚假好评,还能够提高好评排名、删除差评,甚至给卖家的竞争对手打差评,严重扰乱了平台的销售秩序,因此受到了亚马逊的打击。
除了起诉刷单公司,亚马逊也对刷单的卖家采取了相应的警告和惩罚。对于违规情节较轻的卖家,亚马逊会降低他们的曝光率、限制他们的商品;对于严重违规者,亚马逊会降低他们的账号评级、甚至直接封店。前几年,亚马逊封号潮事件震动了整个行业,起因就是亚马逊严抓卖家刷单等违规行为。
3.不刷单的流量玩法
那么有人问亚马逊不刷单,该怎么存活下去?其实亚马逊充分利用平台内的政策也可以玩的很溜。
1. 用刷单的钱去做站内广告
一样要花钱不如安全地花钱,花了钱还得冒风险的事不值当。况且亚马逊流量推荐逻辑复杂,就算通过刷单暂时不被处罚销量未必会很好刷单一停止可能listing又掉下去了,而通过有技巧的站内引流积累销量,获得良好排名的产品排名和销量都会比较稳定且比较高。
2. 站外营销 突破业绩天花板
主流搜索引擎如Google、Bing,主流社交媒体如Facebook、Twitter、YouTube、Pinterest、Google+等聚集着大量的流量,配合独立站过滤无效流量,站外营销能为产品Listing带来大量曝光以及有效的订单量。站外营销玩得好,这不仅仅能够代替刷单也能够突破业绩天花板 !
3. 适当主动获取真实好评
亚马逊非常重视客户体验和产品质量,这也是卖家主动获取真实好评的重要依据,与刷单完全不同。卖家可以通过与网红合作,让网红带动其粉丝进行主动购买,卖家给予折扣码,或者是买家留下好评后卖家绕过亚马逊平台私下给予现金返现。这样的方式获得的好评是真实有效的,按流程操作并不会有封号的风险。但这需要卖家具有一定的国外网红资源。
4. 使用真人测评高效获取Review
卖家产品的Review在很大程度上代表着口碑和信任度,也影响着买家是否下单的意愿,同时,还牵扯着Listing在系统中的权重高低。在新品前期可以使用亚马逊真人测评平台—评价易,高效获取Review。
新的一年,无论是老卖家坚守战地,还是新卖家入局,唯有在合规化运营的前提下,持续增加自己产品的竞争力,才能获得亚马逊平台的认可,才能不被时代的洪流所抛弃!