极目新闻记者 张奇
12月3日,有网友反映,在上海市一家盒马门店买的一款金龙鱼食用油,加热后产生黑色沉淀物并伴有塑胶味。4日,盒马方面客服人员回应称,正核实处理当事人的情况。金龙鱼方面回应称,经了解是当事消费者使用不当,油加热到很高的温度后会碳化。
当事网友发布的视频截图
3日,这名网友发布视频反映,自己在上海普陀区兰溪路一家盒马门店买了这款金龙鱼食用油,食用了小半年,多次出现恶心、头晕的感觉,怀疑油存在掺假等质量问题。该网友称,这油加热后产生黑色沉淀物并伴有塑胶味,自己还将加热后的油连锅一起带到涉事门店。4日,记者私信了这名网友,截至发稿未获得回复,之后其发布的相关视频被删除。
极目新闻(报料邮箱:jimu1701@163.com)记者联系到盒马客服热线。客服人员表示,盒马旗下所有门店售卖的商品由统一的供应商供货,不存在门店掺假的情况,将会记录相关情况反映。随后,盒马客服中心一名工作人员回应称,盒马方面已经关注到上述网友反映的情况,会为当事人处理,内部也正在进行核实。
记者也联系到金龙鱼方面。厂家品质监管部门一名负责人回应称,该款食用油加热后出现上述问题,是当事消费者使用不当。该品牌食用油出厂前有一项检测,包含将油加热到碳化的过程,当事消费者发现的问题,就是将油加热到很高的温度后发生了碳化。涉事门店人员已到消费者家中用同一瓶油加热,正常加热一分半钟没有问题。
该负责人表示,该品牌食用油有出厂检验,目前,当事消费者也表示想要将自己买到的油送检。
来源:极目新闻(记者:张奇)
编辑:刘思宇
审核:张欣
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