“她总是充满了笑容，总是奔走在服务社区老人的路上。”
“于阿姨把社区里的老人当成自己的家人，是我们年轻护士学习的榜样。”
于文英今年64岁，铁山街道建设路社区居民，中共党员。
于文英并不是新近涌现的典型，她是一直活跃在群众身边的好人楷模。过去几年，她在战疫、创文、服务社区等工作中表现突出，曾多次被媒体报道。
2006年以来，她义务保管社区孤寡老人家庭的钥匙。钥匙最多的时候有34把，其中，有6把钥匙的主人是6对老年夫妻，另外28把钥匙的主人是独居老人。
于文英保管的每把钥匙背后，都有一个感人的故事。
对行动不便的老人，于文英用钥匙打开门，进入他们家中，帮助他们做饭、洗衣、打扫卫生；对子女不在身边的老人，于文英不定期上门，陪他们聊天，给予精神上的慰藉和陪伴；在端午节等传统节日，于文英还会为老人们准备粽子等，让他们感受到社区党组织的温暖和关怀。
当年夏天
黄石日报社组建报道专班
深入调研了解于文英的事迹
她是社区中最忙碌的志愿者，为老人们‘真干事’‘干实事’。
于文英的“真”，体现在哪里？
2023年夏天，黄石日报社记者先后跟随于文英走访了多名受助老人。
采访期间，于文英出现在大家面前时，总是身穿红马甲，腰挂钥匙串。她的步伐总是显得很匆忙，一方面是多年来养成的习惯，另一方面，是她每天需要走访的老人有很多。
她的手机总会不间断地收到各种信息，有社区志愿者咨询如何服务好老人的，有老人委托她帮忙买些生活用品的，有身在外地的子女询问老人身体状况的……无论多忙，于文英都会挤出时间回复。
△于文英入户照顾94岁老人张美玉
在受助老人张美玉家中，张美玉的女儿詹霞恰好从南京回家探望。她说，当年于文英说会把老人当作自己的“爸妈”，她以为只是客气的话语。但事实上，于文英比亲生女儿还要用心，还要细心。
在受助老人王福菊家中，老人说，于文英不仅随叫随到，还细心地教会她使用数码产品，每天都会在微信上和她互动、问好。
于文英的老伴则告诉记者，于文英经常“往别人家跑”，把社区里的高龄老人，当作自己的家人……在照顾社区老人时，于文英干的都是实际的工作，全是具体的事情，没有半点虚假，受助老人们也都把她当作“自家女儿”看待。
一心为老人服务，为了什么？
记者和于文英持续的接触和了解后，于文英也向记者敞开了心扉：“我很小的时候，父母就去世了。我和姐姐、奶奶一起跟着大伯一家生活。那时候，我们一大家子总共有10口人，生活比较困难，街坊们都特别关照我。他们老了，我也应该照顾他们。”
今年7月中旬，党的二十届三中全会召开，全会对新时代养老服务提出新要求。
黄石日报社紧贴时代热点，紧跟当下节点，紧抓人物特点，精心策划。报道组记者践行“四力”原则，在原素材的基础上，深入社区“一线”，和于文英同行。
持续两周时间，在40℃高温下，记者和于文英一起再次走进了一个又一个受助家庭，对每一个细节、每一个数据进行核实，倾听一个又一个受助老人的心声，讲述了居民眼中的于文英，让每一个故事都真实、感人。
△于文英在每一把钥匙上面都贴上了标签，确保上门探望、照顾时不落下一家
于文英的故事，也是黄石向上向善的好故事。
7月22日晚，于文英人物通讯在黄石＋客户端进行首发，迅速引发强烈反响，不少读者主动进行转发、点赞、评论；相关专家对稿件标题和主题进行了多次提炼，并对本报后续报道予以指导，于文英的动人故事在更广的范围内得到传播，于文英的暖心善举触动了无数人的心弦。
△黄石日报、东楚晚报同步首发
7月23日，于文英人物通讯在黄石日报、东楚晚报同步首发。在对外对上推介中，黄石日报社积极调动现有资源，一方面利用自有平台进行全覆盖宣推，形成了很好的辐射力和影响力；另一方面，报社积极拓展渠道，向人民日报客户端、学习强国和湖北文明网推介。
△部分报道截图
系列报道推出后，人民日报客户端、学习强国、湖北日报客户端、湖北文明网全文转载了黄石日报社报道，其中人民日报客户端阅读量24万+。后续，荆楚网、新华社客户端继续跟进报道于文英事迹，让“正能量”有了“大流量”。
“力践孝行之举，她的每一次善行，都是对社会正能量的传递。”中国好人黄益生为她点赞。“一日行善易，百日行善难。她能够多年如一日地坚持做这件事，这种精神值得我们每个人学习。”中国好人骆明良说。
△网友评论截图
善行感动你我，美德凝聚人心
于文英的善举
触动了无数人的心弦
在全市范围内凝聚起一股强大的
精神力量
困难随手帮，共筑爱心城
“黄小石”
邀请全体黄石人接力转发
