11月10日，市委书记胡昊到市信访局接待约访群众，“零距离”、面对面听取群众诉求，现场研究解决群众反映问题。他强调，要深入学习贯彻党的二十届三中全会精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以及习近平总书记考察湖北重要讲话精神，坚持以人民为中心的发展思想，弘扬践行“枫桥经验”“浦江经验”，切实维护好解决好广大群众的合法利益诉求，促进信访工作提质增效。
接访中，胡昊认真听取群众反映房屋拆迁安置等问题和诉求，全面了解问题症结和处置进度，耐心疏导群众情绪，跟他们捋事实、讲道理、谈政策，并与属地、相关部门及律师深入研判，提出处理意见和解决办法。他指出，群众利益无小事，相关部门和街道社区要深入调查核实、认真研判群众反映事项，坚持将心比心、换位思考，理清来龙去脉，搞清前因后果，依法依规、实事求是、公平公正、及时解决，努力让群众满意。
胡昊强调
信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。各级各相关职能部门要强化宗旨意识，进一步增强做好信访工作的责任感使命感，保持耐心、热心、诚心和爱心，扎实做好“送上门来的群众工作”，全力维护群众合法权益。要畅通信访渠道，落实好各级党政领导干部接待群众来访、约访、下访和领导包案等制度，找准矛盾背后的深层次原因，更好地将群众合理诉求解决在实处、把矛盾纠纷化解在实处。要强化源头治理，层层压紧压实责任，深入开展矛盾纠纷排查化解，完善全链条矛盾纠纷排查化解工作体系，力争把矛盾纠纷解决在基层、消除在萌芽状态。要坚持举一反三，对带有普遍性、典型性的问题，精准发力、综合施策，建立长效机制，力争接访一件事、解决一类事。要推进法治信访，以法治思维和法治方式做好信访工作，对诉求合理的限时解决到位，对无政策和法律依据的，耐心细致做好解释疏导，对有实际困难的人文关怀到位，做到既维护好群众合法利益、又让群众理解满意。
市领导文辉、秦良骥、李阜乔参加活动。
编辑/苏晴 陈庆锋
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