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她有着巾帼的细腻与柔情，从不将护理行业视为冰冷的医疗过程，而以自身的温度，穿越了地区乃至言语的隔阂，和煦了一片片心灵在病痛中的寒冰。她也有着须眉的坚韧与雷霆，以故乡人的心态与担当，跨越了5000多公里，与援友们和当地医护紧紧团结在一起，书写她独特的援疆故事。她就是昆山第五批援疆医疗队队员伏永艳。![]()
来到阿图什市人民医院的伏永艳，面对业务工作繁重、护士人手紧缺、护理质量检查及护理管理工作停滞不前等困难与现状，她没有退缩，既当指挥员又做战斗员，带领护士进行护理查房，从理顺护理管理入手，梳理完善护理工作制度、工作流程、应急预案和质控标准。“别看她是来自江南水乡的美女老师，面对工作她却有使不完的劲，跟打了鸡血一样，永远热情洋溢。”这是徒弟王秀对老师的评价。
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建机制，抓管理，从点滴做起提升护理质量。伏永艳充分发挥专业优势，深入各临床科室，针对病区的护理管理工作展开了沉浸式调研，创建“一科一品”优质护理服务品牌共13项，在全院形成一批特色鲜明的服务品牌，提升服务效能，同时推广医共体建设好的经验与举措，携手医共体共同提升、共同进步，形成医院-社区（乡镇）-患者（居民）联合服务线，从而扩大优质护理服务覆盖面，促进护理服务贴近社会。她多次对全院护理质量以及同质化管理工作进行督导检查，一步步将各项工作流程重新梳理，使全院护理工作逐步走向科学化、规范化、制度化，健全护理质控体系，形成8+4质控架构，优化调整质控组，修订质控标准，新增“分级护理”，成立“管道护理小组”及“护理科研组”。制定《管道护理规范》《护士长管理手册》《临床护理评估工具使用手册汇编》等，争取以最优质的护理服务、最优化的护理流程、最完善的护理规划、最精细的护理品质为阿图什市各族群众提供满意服务。![]()
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注重护理文化建设，营造讲学习争奉献氛围。来疆后伏永艳组织举办了首届文化系列之“读一本好书，谈人生感悟”读书活动，增强人文关怀意识，掌握不同患者多方面多层次的需求，倡导护理人员“做有温度的护士、行最温暖的护理、施最温情的服务”。她不仅注重护理姐妹的人文建设，同时还注重对患者的人文关怀和沟通交流。每次去病房，她都要到每一位病人的床前，细心地查看每名患者的受压部位，看是否有红肿；询问患者是否有哪里不舒服，夜里睡得好不好，胃口怎么样……她努力地把主动服务、优质护理的理念落实到每一个环节。她细心、温暖的语言，认真负责的工作精神，影响着每一名护士，更是感动着每一位患者。
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如何利用后方医院平台和自身专业优势为援助医院做好“输血”及“造血”工作？如何提高医院的护理水平？如何提升本地护士的技术能力？伏永艳主任在援疆工作中用一项项荣誉做出最好的回答。援疆期间，指导护理团队获国家实用新型专利两项，实现医院专利“零”的突破；三篇论文被中华护理学会护理学术交流会议录用，以壁报方式进行交流，有力促进阿图什市人民医院护理科教研水平不断提升。她带领护理团队，多次在全疆大赛中获奖。全疆护理案例大赛中获二等奖、全疆科普展演赛中获二等奖和三等奖、克州第八届科普宣讲比赛中获一等奖、克州地区首届护理技能大比武中，获一等奖及三等奖等。通过“传、帮、带、教”作用，灌输新理念，提高护理人员的学习和工作热情，在最短时间内将自己所拥有的技术和理念倾囊相授，为边疆医疗的发展贡献智慧与力量。![]()
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医疗援疆不仅仅是为边疆各族群众看病，更是真正把自己融入多民族大家庭之中。义诊中，伏永艳主任会经常性遇到少数民族患者，存在语言交流沟通的问题时，她会找来翻译，打破语言障碍，以确保诊断的准确性。每当为患者解除一次病痛、治愈一种疾病，她都能从患者感激的眼神中，深切体会到自己的人生价值得到最大体现。援疆期间，与阿图什市群众心手相牵、深度交融，结下了深厚情谊，把民族团结的种子播撒在了万山之州的阿图什山脚下，赢得了广大群众的广泛赞誉。
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一顶燕尾帽，一条援疆路，托起两地情。伏永艳主任不仅以专业的护理知识和技能，引领着护理团队不断前行，更以无私的奉献精神和深厚的人文关怀，温暖了每一位患者的心田。历尽困苦，玉汝于成。我们衷心感谢您为阿图什市医疗护理事业所做出的杰出贡献，感谢您用智慧和汗水浇灌出的这片护理之花。您的付出，不仅赢得了我们的尊敬与爱戴，更将永远铭记在阿图什市人民医院护理团队发展的历史沿革上。展望未来，我们坚信，在援疆医护人员的持续引领与支持下，阿图什市人民医院的医护事业必将迎来更加辉煌的明天。![]()
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青山一道同云雨，明月何曾是两乡。短暂的分别是为了下一次更好的相遇，愿今后所行皆坦途，所求皆如愿。
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编辑：温 晶
责编：王 蓓
