凡是有过家人就医或住院经历的，都有“一人看病、全家受累”的切身感受。为改善群众就医感受，切实缓解患者家庭的陪护压力，提升患者就医体验，近日，临西县人民医院由南院区医养中心牵头推出的“无陪护服务”正式启动，给患者及家属带来了全新的就医服务模式。
据了解，“无陪护服务”项目包括陪诊、取送结果报告、手术期间搬运、辅助康复、身体清洁、大小便处理、心情陪伴等。工作人员均是经过专业培训，熟练掌握就诊、办事流程和生活照护、康复指导等方面的技能，满足就诊群众和住院患者多样化、多层次、高品质的暖心陪护服务。此外，还设立了服务质量投诉和考核机制，定期对服务人员进行全面评估与考核，确保服务质量稳定可靠，让患者及家属放心托付。
“无陪护服务”的启动，犹如一场及时雨，有效化解了诸多长期困扰患者家庭和医院的难题。对于患者家属而言，这一模式极大地减轻了他们的陪护负担，使他们能够从繁琐的陪护事务中解脱出来，全身心投入工作和生活，不再为陪护时间不足和护理专业知识欠缺而焦虑。对于医院来说，“无陪护”服务模式有助于全面提升整体护理水平，优化医疗服务流程，营造更加有序、高效的医疗环境，使患者能够享受到更加优质、全面的医疗照护。
2024年以来，临西县人民医院在抓实“优质服务年”活动基础上，深入推进“双百”行动和“四型机关建设”，让就诊患者和家属少跑路、好办事，不断增加群众获得感和满意度。接下来，将秉持“面对患者，我们尽职尽责”的服务宗旨，不断提升服务品质，让优质的医疗与陪护服务真正惠及每一位患者及家属，为临西健康事业书写新的篇章。
