2024年12月11日，《人民公安报》以《想方设法为群众排忧解难》为题，对固始县公安局番城派出所副所长徐涛扎根社区为民服务的事迹进行了报道。
他扎根社区，一心只为群众排忧解难，究竟他有着怎样的暖心故事？让我们一同走进他的社区警务世界，探寻那平凡岗位背后的坚守与付出。
全文刊登如下：
讲述：徐 涛（河南省固始县公安局番城派出所副所长） 整理：本报记者 孙雅琼 通讯员 齐 奇 汪连红
“小徐警官，这么冷的天还下着雨，你们一大早就跑来走访，快进来歇歇脚、喝杯热水！”11月28日一大早，我和辅警、治安志愿者正在莲花社区开展“冬季行动”走访排查，居民胡大叔热情地和我们打招呼。
2023年3月，我开始从事社区警务工作。回想起第一次进社区，我不太敢开口说话，生怕说得不对让群众笑话。但我很快明白，要想和群众处得更亲、走得更近，最重要的就是和群众多交流、多帮助他们解决急难愁盼，那样群众自然会信任我。渐渐地，我的手机里多了1000余名居民的联系方式，群众有事情也愿意和我聊、有困难就来找我帮忙。
“你们来得正好，老刘家和老耿家因为房子的事正吵着呢，抓紧看看吧。”看到我们到来，治安积极分子许大妈跑过来说道。老刘和老耿两家因房屋楼顶排水管道排水问题一直存在分歧，社区居委会多次调解，双方也未能达成一致意见。由于近日连续阴雨天气，导致老耿家楼顶积水顺着排水管道流到了老刘家门口，再次引起了老刘不满，双方发生了争吵并互相推搡。
“大家都冷静一下，别冲动！有问题咱们好好解决。”赶到现场后，我一边安抚双方情绪，一边同双方沟通交流并将双方请到了社区警务调解室，根据社区工作人员前期调解情况，联合居委会工作人员厘清各自责任。我耐心劝解并给出解决方案，最终老耿同意将楼顶排水管道重新更换位置，老刘也表示接受，双方相互赔礼道歉，这起邻里纠纷顺利化解。
工作中，我们派出所将警务网格与社区网格融合运作，组建社区警务微信群，吸纳社区干部、治安积极分子、志愿者实行联动共治，常态化开展联合巡查、风险排查、矛盾化解等工作，不仅融洽了警民、警企关系，减少了摩擦纠纷，矛盾化解率也大大提升。作为社区民警，我将继续坚守基层一线，做到矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，全力维护辖区安全稳定。
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