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为进一步践行党的群众路线，及时发现并有效解决医疗服务全流程中存在的堵点难点问题，提升患者和职工信任度、满意度，助力医院内涵建设，推动医院高质量发展。陇西县中西医结合医院严格落实院领导接待日制度，以畅通医患沟通桥梁和职工建言献策渠道，倾听意见建议，及时发现问题、改进服务。
接待时间：
每周五14:30-17:00
接待地点：
医院B区（东方红三楼）领导接待室
接待领导：
11月 8日 院党委委员、副院长 陈军军
11月15日 院党委委员、副院长 李毓军
11月22日 院党委委员、副院长 张 亮
11月29日 院党委委员、副院长 李亚平
接待对象：
1. 医院全体职工。
2. 患者及其家属。
3. 其他与医院业务相关的人员。
接待内容：
1. 职工反映的工作环境改善、职业发展规划、绩效待遇等方面的问题与建议。
2. 患者及家属对医疗服务质量、就医体验、医患关系等方面的意见和诉求。
3. 医院管理、学科建设、服务提升等方面的建议与想法。
4. 其他涉及医院发展和运行的相关事项。
接待流程：
1. 提前公布：
通过医院公告栏、官网、微信公众号等渠道提前公布接待日的具体时间、地点及接待领导。
2. 预约登记：
来访者可提前两周通过线下方式进行预约登记，预约时需详细填写个人信息、反映事项等；接待日前一天，工作人员对预约信息进行整理分类，提前通知相关院领导及部门做好准备；为来访者提供接待日相关指引资料，包括流程、注意事项等。
3. 现场接待：
院领导认真倾听来访者的意见和建议，详细记录，能当场解答和处理的问题，当场予以解决；对于复杂问题，明确责任部门和处理期限，限期落实；接待过程中，注意保护来访者隐私，不泄露涉及个人敏感信息。
其他事项：
1. 对于恶意扰乱接待秩序或提出不合理要求的来访者，应进行劝导和解释。
2. 本制度到签发之日开始实施，可根据实际情况适时修订。
联系电话：0932-6617196
