今年69岁的张正纲老人是城关区独居特困老人，每天都会有专人上门为他服务，替他解决一些生活上的困难。“党和政府都很关心我，除了每天上门服务的人之外，社区、民政等相关部门的工作人员会经常来看我，带来一些米面油等生活用品，我的生活一直都是有保障的。”张正纲老人说道。
近年来，城关区大力推行主动发现机制，全面加强与相关部门信息共享和数据比对，规范落实救助政策，精准认定救助对象，不断提升救助工作实效。同时，推动社会救助从“保生存”向“保基本、防风险、促发展”拓展，着力构建城乡统筹、分层分类的低收入人口常态化救助帮扶体系，更好兜住兜准兜牢民生底线。
城关区虚拟养老院副院长安玉介绍说，作为城关区智慧养老服务平台的虚拟养老院通过调度指挥，探索居家上门服务、街道综合养老服务中心、社区老年人日间照料中心、养老机构“四级共享微循环”模式，实现养老服务智能、调度指挥科学、紧急呼叫及时、主动关爱贴心等特色服务，打造全区养老服务一平台四联动全域化模式。
截至目前，城关区虚拟养老院已吸纳各类加盟服务企业126家，为老年人提供生活照料、医疗护理、精神慰藉、紧急援助四大类150余项服务项目，服务总量已达到1590.07万人次。
在此基础上，城关区着力推进实施积极应对人口老龄化国家战略，立足“一平台四联动”智慧康养城关模式建设，统筹辖区养老资源，积极拓展文化娱乐、精神慰藉、康复保健、居家上门等综合性养老服务，打造“一刻钟养老服务圈”，为老年人托起幸福夕阳红。同时，为进一步规范登记管理社会组织，激发社会组织潜能，鼓励其参与社会治理和公共服务，城关区引导社会组织积极参与到乡村振兴和“结对帮扶·爱心甘肃”工程建设中来，联接爱心资源，以“爱心捐赠+志愿服务”的方式，广泛开展爱心扶老助残、救孤济困帮扶活动的同时，培育发展公益慈善类、邻里互助类、志愿服务类等社区社会组织，主动为居民群众做好事、办实事、解难事，以“民政为民，民政爱民”的工作理念推动全区民生工作走深走实。
