一面锦旗 一份肯定
近日，滕州市公安局荆河派出所收到一面从济南市寄来的锦旗，“为百姓不厌其烦 好警官人民拥护”崭新的字样闪闪发光。
今年8月初，荆河派出所户籍民警接到童女士求助，因为工作原因急需把户口从滕州市迁移到济南市，现在需要一份户籍材料证明。考虑到童女士在济南与滕州之间来回奔波，存在诸多不便，户籍民警主动和济南市户籍民警取得联系，详细了解了情况，积极配合出具了证明材料，及时帮助童女士完成户口迁移。
期间，户籍民警与童女士一直保持电话联络，以帮助对方答疑解惑。
用真情做实事
9月18日，市民陈女士将印有“用真情做实事 用爱心暖民心”的锦旗，交给滕州市公安局龙泉派出所户籍民警表示感谢。
原来，9月14日下班后，户籍民警接到一求助，市民陈女士急需开具亲属关系证明，第二天一大早就着急用。接到电话后，户籍民警顾不上吃晚饭，迅速回到派出所户籍室，为陈女士开具了亲属关系证明，解决了其燃眉之急。陈女士对民警的工作态度非常认可，再三表示感谢，为表达感激之情，特意制作锦旗表示感谢。
有“温度”更有“速度”
9月13日，滕州市公安局姜屯派出所户籍民警将一张崭新的身份证送到了王女士手中。
近期，姜屯派出所户籍民警在工作中发现，很多已经制作出来的身份证无人领取。这些未及时领取的身份证大多在距离派出所较远的村落，且大多是一些岁数比较大的群众。
民警拨通了其中一位群众的电话。“近期到了秋收时节，偏逢连日阴雨，全家都在靠人工秋收，没时间去拿。”群众无奈地说到。听到这儿，户籍民警立即记下了群众家庭住址，迅速开展送证上门服务，将群众不方便领取的身份证件送到田间地头、乡间院落，送到了群众手中。
其实
为方便群众办理户政业务
滕州市公安局
推出了一系列举措
通过预约服务、上门服务、
24小时自助服务等服务措施
补齐服务缺口
着力破解办证难题
满足群众多样化办事需求
预约错峰延时服务
各派出所户籍窗口均提供延时办公、预约办理等服务，周末及节假日期间，户政科协调各派出所值班民警正常为群众办理身份证、临时身份证明等业务。
做好特殊群体服务
对因年老体弱、身体伤残（病）等原因卧床不起，行动不便且有办理户籍身份证需求的居民，提供入户采集信息、送证上门等暖心服务。
开通“绿色通道”集中办理
在学校报名、中高考等特殊时间节点，户政窗口均开通“绿色通道”，提供集中办理服务。
提供代办邮寄服务
对群众办理过程中形成的户口簿、身份证、居住证及各类证明等实体证件，根据群众寄递要求，提供代办邮寄服务。
编辑：张亚茹
来源：荆河、龙泉、姜屯派出所
审核：张滕
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