一面锦旗即是一份肯定，更是一份动力。11月8日，金华园街道金府社区党支部为贵阳市医疗保险费用结算中心送上锦旗，感谢下派民情助理黎红二同志这半年来对社区工作的大力支持。
2024年4月23日，贵阳市医疗保险费用结算中心派遣黎红二同志至金府社区开展工作，以充实基层治理队伍、提升基层治理能力。黎红二聚焦“宣传员、信息员、调解员、办事员”工作职责，切实解决居民身边的困难事、烦心事、揪心事，将为民服务做到百姓心坎里。
垃圾分类宣传者
黎红二是金府社区“垃圾分类”专项民情助理，为迅速融入社区并发挥作用，他主动与社区工作人员开展常态化走访入户，以更快了解社区情况。走访中，发现辖区老年居民占比大，大部分居民对垃圾分类的认识和参与度不高，不清楚如何投放垃圾。于是，黎红二与社区工作人员通过发放宣传资料、开展有奖问答、在垃圾站点现场讲解和示范操作等方式，帮助居民建立垃圾分类意识，引导养成良好习惯。同时，组织社区工作人员加大巡查力度，对乱投乱放现象予以指正，提升居民垃圾分类知晓率与参与率，让居民从“要我分”转变为“我要分”，自觉将垃圾分类纳入日常生活。通过入户上门开展垃圾分类宣传，发放宣传资料300余份，结合社区日常工作和活动开展垃圾分类有奖问答10余次，“实打实”入户宣传、“面对面”深入讲解，引导居民妥善处理生活垃圾，将垃圾分类意识根植于心。
社区民意传声筒
为更好地倾听社情民意，黎红二与社区工作人员一起开展大走访活动，对辖区周边商户和居民群众代表进行走访，充分了解商户、居民群众的实际需求，掌握辖区居民、服务对象的基本情况，并反馈给社区党支部，助力社区党支部更好地满足居民合理需求。今年端午节，他为辖区困难群体、高龄老人、退役军人等送粽子、挂艾草，了解他们的生活情况和问题困难，让居民感受到社区大家庭的温暖，进一步促进了社区的和谐发展。此外，黎红二还积极参与化解居民矛盾纠纷6次，在群众有需要时第一时间帮忙解决困难和问题，为群众办实事、办好事。
积极宣传相关政策
黎红二还积极宣传政策，耐心为居民讲解医保政策，详细解读最新的医保政策、报销流程、异地就医备案、慢性病管理等相关知识。针对居民的疑问现场解答，有效解决居民在医保使用中的困惑，并结合实际案例进行说明，让居民更直观地感受到医保的保障作用。
正如金府社区党支部书记李茜所说：“民情助理黎红二积极主动参与，帮助我们协调和解决了很多困难，用心用情同社区一起解决居民的急难愁盼，真正把自己沉下来，把为民办实事落到实处，特别是在垃圾分类方面，让居民群众对垃圾分类更为了解。”民情助理进社区切实推动了金府社区常态化垃圾分类宣传活动，逐步实现从“知分类”到“能分类”“习惯分类”的转变。
撰稿：付群、吴显婷
审核：张永佳
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