日本的老龄化率全球最高
经过这么多年的发展
已经积累了丰富的养老服务经验
同时，随着中国老龄化的快速发展
不少日本企业在中国开展了日式养老服务
这些企业运营现状如何？
是否已经在中国“平稳着陆”了呢？
……
JETRO大连代表处采访了
已经在国内开展养老服务的日企或中方合作方
本期访谈嘉宾是
研精会国际事业本部本部长
兼上海垦森凯养老院有限公司
董事长陆应先生
了解研精会在中国开展的业务情况
陆
应
董
事
长
研精会介绍
· 特定医疗法人研精会
· 成立年：1957年
· 总部所在地：东京都
· 主要运营领域：开展医疗和养老服务
可以向大家介绍一下研精会
日本国内外的业务吗？
研精会的前身是1957年成立的，以精神科为特色的山田医院。1989年开办东京、神奈川县第一家老人保健设施，1992年进军教育行业，培养护士、康复理疗师、介护士。
2000年日本的社会保障制度覆盖到养老行业之后，开办收费老人养老设施、老人公寓、上门服务等。在东京、神奈川县及富山县拥有20多家医疗养老机构及教育机构。同时也帮助一些残疾人，精神疾病患者回归社会。
2018年在日本成立了株式会社研精会国际，专用于开拓海外市场。研精会国际于2019年在上海成立了子公司——上海垦森凯医疗科技有限公司，并于2022年成立了垦森凯养老院有限公司，用于独自运营在上海的养老机构。2023年在上海开设养老机构，同时在南京和杭州推进社区居家项目，预计今年年内开业。
（研精会日本国内医养机构）
中国落地项目的具体情况
是怎样的呢？
2018年我们和大连的一家企业对接过，希望一起成立合资公司，但是因为一些原因没能最终落地，后来因为疫情的影响，很多项目都没能顺利推进下去。
上海的养老机构位于上海市青浦区澳朵花园，澳朵花园是澳大利亚的房地产企业联实集团（Lendlease）开发的活力社区（CCRC），共20多栋楼。开发商希望将其中一栋楼建设成照护型机构，最终选定了研精会，并于2023年7月开业。
选址在上海的原因是看中上海的市场购买力、人才（特别是管理型人才），并且澳朵花园的大楼已满足民政对于养老机构的建设标准，不需要我们重资产投入改造。
机构内总床位数94床，全部都是单人间，目前开放了50%的床位，已经住满。入住老人的平均年龄在75岁左右，基本上都是介护等级3级以上（最高等级为5级）的老人。机构分为失智区和失能区，认知症老人在单独一层。
每个月的费用8000多起价，最高接近2万元。老人主要来自澳朵花园小区以外的老人，原因有两点，第一点是目前澳朵花园入住的老人比较年轻，照护需求还不多；第二点是澳朵花园住宅的面积比较大，目前开放了50%的床位，已经住满，入住的老人不习惯住到我们照护机构20平方米的房间里，因此澳朵花园内入住的老人如有照护需求，基本提供上门服务。
（澳朵花园研精颐养院外景图）
有哪些吸引客户的点？
我们的价格在青浦区偏贵，国内养老院的价格是我们的四分之一到三分之一。而客户咨询很多，参观的人也不少，最终真正认可我们的服务理念和服务内容的客户才会入住。
我们贯彻“自立支援”的介护理念，帮助老人起到“介护预防”的目的，最终帮助老人实现有“自我尊严”的老后生活。老人的尊严是根据国情、老人所处的社会、成长的环境的不同，定义上会有所差别。
日本有羞耻文化，老人不想去麻烦别人，因此在日本自立支援是必要的且有可行性，但在中国很多人认为付费就得享受到无微不至的服务。
因此，要适当进行本地化改造。把这个理念引入到国内时只是单纯的复制就只能学到皮毛，学不到精髓，会导致水土不服的问题。
（澳朵花园研精颐养院房间内景）
我们每个月都会有日本团队过来培训，但是培训的计划是中国团队来做，日本提供相应的培训内容。
简单去套日本的做法相对简单，但是要把它拆分开来跟中国的实情融合起来是非常难的，也很复杂。
要不断花精力了解客户和家属，从销售、管理、制度等层面拆分出中国可以借鉴的部分。
（澳朵花园研精颐养院房间内景）
中日养老行业的不同有哪些？
日本对于养老服务的支付体系、公司管理、价格体系、服务内容等都有标准。而目前国内并没有统一的标准，因此国内对企业盈利的要求或者期待和日本有很大不同。
国内很多公司从不动产、保险公司转型做养老，这样的企业有自己的战略目标，主打的产品还是保险金融产品为主。不动产企业现金流回转比较快，而养老行业没有政府支付体系的保障，投资回报比较慢。
综上所述，国内还并没有发展成非常完善或者成熟的养老体系，而日本又比较完善成熟，因此两者结合虽然有前景，但需要克服的问题也不少。
（澳朵花园研精颐养院公共区域）
养老服务属于养老产业里面比较本位的，必须由国家和个人共同承担，靠本位服务来赚大钱不现实，但是社会意义很大。
研精会的方针是结合中国的国情，探索出不同于日本的盈利模式，比如通过上门服务了解到老人及家属其他的需求后再开展其他盈利性业务。
（澳朵花园研精颐养院公共区域）
今后的发展方针及寻求的合作领域是怎样的呢？
可为国内企业提供养老项目损益分析、建筑设计及二次设计、完善的产品供应链、团队建设及培训、运营制度导入及咨询。
另外，我们的合作态度是开放的，希望能在养老领域打开思路，接触一些有创新思维的企业，现阶段先做稳华东市场后逐步开拓国内其他区域。
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