近日消息,爱奇艺宣布将于11月12日正式推出黄金会员亲情卡服务,其黄金会员可加8元为家人开通一个新会员账号。爱奇艺涨幅扩大至近11%,报2.67美元。
爱奇艺发布的公告显示,自11月12日起,该平台将推出黄金VIP会员亲情卡服务,黄金VIP会员首月仅需加8元,即可额外开通一个全新黄金VIP会员账号。次月起,主账号可以33元特惠价续订黄金VIP会员亲情卡套餐(主账号25元/月,亲情卡8元/月)。
同时,11月12日前已购买连续包月/季/年卡的黄金VIP会员,如不断订,可持续享有5台设备登录和2台设备同时播放的权益。非连续包月/季/年卡黄金VIP会员在11月11日前购买的订单,也可享有5台设备登录和2台设备同时播放的权益,直至该订单有效期结束。
但11月12日后购买的会员,可在5台设备上登录,同时可播放设备数为1台。也就是说,新用户如果不开亲情会员,即使登录5个设备但是只有一个设备可以观看。
新规发布同引起广泛的争议,许多网友在评论区表达了不满,认为视频平台的会员权益一直在收缩,越来越不划算。甚至有人表示,自己的会员到期后不再续约。这种情绪背后,是对平台频繁调整规则、限制设备使用的不满。
针对视频会员的各种问题,早已引起了很多用户的不满,比如会员也有各种弹窗广告等。视频平台的会员权益也一直在收缩,越来越不划算。最大的不满是爱奇艺对黄金VIP会员同时可播放设备的收紧,若超出限制会导致掉线。
爱奇艺限制投屏案原告朱元也注意到了此事。10月23日,朱元告诉现代快报记者:“对于推出亲情卡这一新会员形式没问题,也区分了新老会员的区别,比突然限制投屏的做法有进步,但此次同时减少老会员同时观看的设备数量,也有通过削减原会员体系中会员权益推广新分级的嫌疑。”另外,此次连包会员和非自动续费的续订会员仍是做了区别对待,是否公平,这也是限制投屏案件二审的争议焦点。
但一位知情人士透露,爱奇艺此举主要是为了限制低价倒卖平台会员的网络黑产行为。
如今,优酷、爱奇艺、腾讯视频等平台的热播剧都推出了会员抢先看服务,单月的VIP会员价格普遍超过20元。这催生了黄牛低价倒卖平台会员的情况。例如,在电商平台上,优酷会员20到30天的价格低至不足3元,而爱奇艺会员最低可1.5元购买1天服务。这些廉价账号中,有些是通过官方活动发放的激活码,售价较高;还有一些是账号密码的形式,通常售卖给多人,价格便宜但使用体验较差。
平台一直在努力打击这种低价倒卖行为。优酷修改了会员规则,一个账号只能登录一台手机。腾讯视频则在检测到登录设备或同时播放设备超出上限后,会对账号进行封禁,首次封号时间为30分钟,用户可以通过手机号验证或开通SVIP服务立即解封,或者等待自动解封。如果账号再次被封禁,则需等待一天才能自动解封。
爱奇艺此次推出的黄金VIP会员亲情卡服务,正是考虑到了用户实际需求。每月加付8元即可获得一个全新黄金VIP会员账号的权益,相当于用户通过会员共享降低了付费成本,核算下来,用户可以三折的价格享受到会员服务。
这种亲情卡的会员模式在国内长视频平台中尚属首次推出,但在Netflix、Disney等境外视频平台已有相关探索。2023年初,Netflix率先在网络视频平台中推出额外添加会员账户功能,标准和高级会员可订购额外账户。Netflix会员在每月支付15.49美元或22.99美元的基础上,每月多付7.99美元即可开通一个额外会员账户。这种模式对平台会员规模和收入增长的拉动作用非常明显。从2023年春季开始,Netflix在会员规模、收入增长方面,远远超过了同一时期尚未开始变革的对手Disney+。最新发布的2024年三季度财报显示,Netflix的订阅用户净增507万,营收、利润同比均大增,财报发布后,股价也达到了历史新高。
受Netflix的影响,今年9月,迪士尼也宣布推出相关功能,Disney+的Basic和Premium会员每月多支付6.99美元和9.99美元可添加额外账户。在国内市场,视频平台也到了寻找新的运营模式拉动会员收入增长的阶段。
广发证券发布的报告显示,今年优爱腾三个平台的会员增长已经步入了平台期,各平台会员/月活的付费率指标均在20%到30%之间,差别并不大,技术的升级有望成为优化会员数量的契机。
然而,用户的反馈并不乐观。很多人并不理解平台的意图,甚至对视频平台有很大怨气。背后是平台和用户利益的长期博弈。截至目前,爱奇艺和腾讯视频刚刚实现扭亏为盈,优酷仍然在亏损,几家平台需要通过拉动收入增长、降低成本获得更多利润。各个视频平台的主要营收来源就是会员付费和广告,平台也只能从这两方面入手提升收入。但如何在保证用户体验的基础上降本增收,需要视频平台进行更多探索。