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大河报·豫视频民生帮办栏目
“有事儿就找邻妹妹”
推出“邻妹妹口碑榜”
该榜单每周一期
11月18日，“邻妹妹口碑榜”第117期
如约和大家见面
有烦心事儿
“大河报邻妹妹”帮您解决
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反应快/方法多/措施得力
市民求助：郑州二七区正商创富欣城今年的暖气费比往年上涨了一倍还多，价格太高，希望能得到帮助。
处理进展：邻妹妹将情况反映给郑州热力集团有限责任公司，经核实，由于开发商重新报送资料，正商城禧园2号院（正商创富欣城）用热性质由民用更正为其它用热性质。根据郑州市物价局文件郑价工[2008]24号文，其它用热按面积计费0.28元/㎡·日，以房产证标注为准，居民可查看房产证核实房屋用途为“住宅”或“其它”。
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市民求助：郑州管城区富田九鼎华府4号院2023年4月交房后，至今暖气主管网道和热力交换站还未建设，咨询热力公司后回复说开发商没有交工程款，找开发商沟通解决就两个字“没钱”，希望邻妹妹能帮帮我们。
处理进展：邻妹妹联系了管城区南曹街道办事处，对方已协调开发商，预计近期在振兴售楼部召开业主见面会。同时，工作人员已将此情况告知反映问题的业主。
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市民求助：郑州经济开发区滨河春晓小区一直不供暖，附近同一批次交房的小区都通暖气了，唯独我们没有，说是就差一步，卡到财政局那里了，希望能帮忙解决。
处理进展：邻妹妹联系了经开区管委会，目前，经开区管委会已与热力公司协商，热力公司同意分批拨付，保障全区供暖。同时，热力公司经营处将根据供热流程联系小区项目部办理手续。
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市民求助：郑州碧桂园凤凰城凤雅苑于2023年5月交付，到今年已经是第二个供暖期，但是小区至今还未通过暖气相关部门验收，确定今年不供暖。
另外，小区西门的支八路不按市政道路规划修至建设西路辅路，而是一条断头路，严重影响居民出行且有安全隐患。
处理进展：邻妹妹将情况反映给郑州市中原区西流湖街道办事处。关于暖气方面，园区红线内暖气管网已完成施工，现因没有热源，预计今年暂无法通暖气，下一步街道将持续和热力公司进行沟通，对碧桂园小区园区外热力管道进行铺设。
关于断头路的问题，经了解，支八路按照规划南侧与郑上路北辅道进行连接，北侧与顺昌路连接。原计划今年12月底通车，现因管控政策，项目施工暂时停工，待管控解除后，将尽快启动相关修建工作。
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市民求助：荥阳市豫龙街道宁山社区大溪地11号院，去年已开通使用暖气，但今年缴费按钮屏蔽无法缴费，热力公司反馈说是物业不签供暖协议，社区说不知情。物业天天哄骗业主说热力以入住率不到50%不给供暖，快一个月了没有任何结果。
处理进展：邻妹妹联系了荥阳市住房和城乡建设管理局，经核实，新入网小区为保证用暖效果，用暖率需达到50%以上，方可正式启动交费与供暖流程。清华大溪地11号院小区为2023年新增用暖小区，本年度签订协议后正常启动用暖。
该小区于10月31日已开通缴费渠道，已对其小区用户进行群发短信提醒并到小区张贴缴费通知，目前可正常缴费。
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市民求助：荥阳市瀚宇天悦湾兴华路路灯一直不亮，好几个小区都交付了，入住人也多了，孩子放学没有路灯，安全问题不能保障，什么时候能让路灯亮起来？
处理进展：邻妹妹将情况反映给荥阳市索河街道办事处，经核查，由于路灯用电和物业用电尚未分离、路灯设施变压器安装不到位导致路灯大面积不亮。经与该公司、市供电局积极协商，该路段路灯的施工方案和预算已制定，正在现场勘探变压器安装位置。
下一步，施工单位将按照施工方案，根据时间节点完成施工进度，尽快解决路灯不亮的问题。同时，为确保瀚宇天悦湾片区路灯等市政设施长期稳定运行，办事处将与市住建局就该区域市政设施移交工作进行对接。
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群众翘首以盼，亟待解决
市民求助：我在洛阳高铁龙门站遇到穿着很像铁路人员的人推销办卡，说是可享出行优惠。我充值近千元，结果发现是个骗局，想退款结果电话都打不通，投诉河南顿途商贸有限公司这家公司！
处理进展：接到求助后，邻妹妹调查发现河南顿途商贸有限公司目前处于“注销”状态。此前，该公司就有多条投诉记录，网友称该公司工作人员冒充高铁工作人员，诱导乘客开卡，虚假宣传。
邻妹妹联系了郑州航空港经济综合实验区市场监督管理局郑港市场监管所的工作人员，对方表示目前该涉事公司已经退了50多个，未处理的客户还有13个。
市场监督所已联系涉事公司相关负责人，要求其提供一份河南办卡情况目录，并在相关位置（公众号、朋友圈）公示一段时间，如果谁需要退款，就要给人家退，对方已同意。如果不处理，市场监督所还可能为其取消注销。
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