4月12日，《一口老炮》创始人、公关领域资深专家杨帆做客“华凯大课堂”，围绕“危机公关洞察与应对策略”主题，分享了他在公关领域的丰富经验和独到见解。
杨帆从企业、公关机构和媒体三者在公关危机中的关系入手，细致地讲解了企业面临公关危机时的应对措施和执行策略。他指出，公关工作应着重于预防，通过预判和筛查来避免潜在风险。同时，处理潜在危机与已发生危机的策略也截然不同，当潜在危机开始显现，公关需要迅速采取行动控制危机扩散，并尽可能避免负面影响。对于全面爆发的危机，公关应专注于品牌形象的恢复，深入分析问题并制定恢复计划，积极与公众和利益相关者沟通，以重建信任并减少损失。
杨帆表示，公关是品牌建设的核心要素之一，从业者不仅要有正确的服务意识，还要具备高度的专业能力。在公关实践中，品牌需遵循内外兼修的策略，构建一个持久且稳固的品牌形象，确保信息传递的一致性和连续性，通过持续不断地断言、重复和传播，逐渐在公众心目中形成深刻的品牌认知。这不仅有助于解决当前的公关挑战，还能为品牌积累长期的价值，增强其在市场上的影响力。
在大课堂自由问答环节中，杨帆与华凯员工围绕具体的危机公关案例，就危机公关体系建设、企业声誉管理、公关传播趋势等议题展开了深入的讨论。凭借其丰富的行业经验和深刻的洞察，杨帆提供了极具实用性的知识策略和富有启发性的分析见解，为大家带来了新的视角和思考。
在信息时代，口碑效应愈发显著，企业需要加强声誉建设，掌握公关舆情管理的主动权，才能在市场竞争中立于不败之地。中视华凯积累了丰富的媒体公关资源与实践经验，以对市场环境、行业动态、舆论情况的深度把握，为企业的公关决策提供全面而专业的支持，助力企业建立完善的声誉管理、危机预警和快速反应机制，构建和谐共生的市场关系、社会关系及政府关系。秉承“信任创造价值”的企业理念，中视华凯将全心致力为客户创造可持续价值，以良知与专注打造最受信赖的中国公关力量。
