“原本以为需要很长的时间，没想到不到一周就办完了，真是太方便了！”近日，面对资阳区纪委监委工作人员的回访，家住大码头街道的张先生对区政务大厅便捷高效的服务赞不绝口。
今年以来，资阳区深入开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治，紧盯群众反映的痛点、难点问题，制约政务服务的卡点、堵点问题，主动服务、跟进监督，持续开展群众身边“可视”“有感”腐败和作风问题专项治理，推动政务服务深化有效。
8月，区纪委监委以“清窗行动”为契机，在政务大厅开展百日攻坚集中整治，明确5方面13个整治重点，通过实地走访、听取汇报、查阅资料等方式，压紧压实区数据局、驻区政务大厅窗口单位等部门职责，聚焦利用公共资源谋私贪腐、窗口工作人员“怕、慢、假、庸、散”和“与有偿代办进行利益输送”等作风和腐败问题强化监督检查，对政务大厅周边6家中介机构进行地毯式排查，严厉打击“黑中介”、违规代办等行为，督促提升“一件事一次办”质效，持续打造阳光、高效、亲民窗口。
区数据局出台《资阳区政务大厅“清窗行动”百日攻坚整治工作方案》，召开集中整治专题推进会、问题通报会，明确工作任务和责任分工，局、组、室共同发力，集中整治政务窗口纪律作风问题。通过发放《窗口服务意见表》，在大厅设立投诉信箱、公布投诉电话，引导企业和群众提问题、指不足，共同监督提升窗口服务质量。
区纪委监委成立联合督查组，全过程监督政务服务和行政审批行为，督促相关职能部门实施“一窗受理”改革和深化“一网通办”服务，做到“跑一个窗口、办所有事”，对“一网通办”606件事项引用配置情况进行检测,并以办事群众、工作人员身份进行“沉浸式”办事体验，查找受理、审批、出件等办事环节的“中梗阻”“踢皮球”问题，为经营主体和群众在人社服务、残疾人证件办理、身份证换领等事项上真正实现“一窗受理”“一网通办”扫清障碍。
今年8月以来，共收集问题建议54条，“门难进、脸难看、事难办”的现象得到有效遏制，各类轻微违纪违规现象同比下降63%。在区公安分局协助下，拘留非法获利、严重扰乱正常办公秩序的“黑中介”1人。
“企业和群众办事的关注点，就是监督检查工作的着力点。”该区纪委监委相关负责人表示，下一步，将持续开展专项行动，推动治理取得实效，让“窗口”更干净、政务服务更优质。
来源：区纪委监委
作者：尹诗涵 梁蔚
