清风侠在路上
监督推动“高效办成一件事”
近日，益阳市资阳区张家塞乡富民村村民王浩林及其家属来到资阳区政务服务中心，将一面写有“思民生 解民难 做实事 暖民心”的锦旗送至住建窗口，对政务服务中心高效的服务赞不绝口。村民王浩林遇到了什么困难，资阳区政务服务中心又做了哪些事情，让村民赞不绝口呢？
今年4月以来，益阳市资阳区开展群众身边不正之风和腐败问题整治，紧盯群众反映的卡点、堵点和制约政务服务的痛点、难点问题，主动服务、跟进监督，督促相关职能部门共享资源、优化业务流程，持续擦亮基层公共服务“一件事一次办”品牌。
资阳区纪委监委党风政风监督室副主任
李琼
此前，农村自建房审批涉及多部门多环节，办理手续繁琐且收费较高，出现资料重复报、盖章来回跑等现象，群众投诉多、改革呼声高。
工作开展后，整治专班主动下沉一线，采取明察暗访、联合督查、模拟办事等方式，深入资阳区政务服务大厅、镇便民服务中心开展常态化监督，督促对照农村建房“一件事”清单，通过线上受理、后台自动流转，真正实现“农村建设一件事一次办”。
资阳区纪委常委、监委委员 贺加贝
我们通过分析服务对象反馈的意见建议及‘体验式’监督的亲身感受，精准查找农村建房管理中存在的问题，推进审管联动升级、优化治理水平，提升村民建房的审批实效性、建设安全性与服务全面性。
目前，农村建房审批办理时间由以前的3个多月缩短至13个工作日左右，村民可以在手机上一键上传申请资料，或仅前往乡镇政务服务专窗一次即可完成办理。同时，为充分解决群众顾虑，资阳区统筹财力投入50万元用于农村建设土地、房屋等有关测量费用补助奖励，推进村民建房等农村建设全流程审批办理“零费用”。
资阳区政务服务中心主任 郭实
测量阶段与办理不动产证时的土地测量、房屋测量费用不再由申请人承担，切实为广大村民开展农村建设减负，以“真金白银”真真切切增加人民群众获得感和满意度。
同时，建房选址问题也是困恼村民的一道难题。资阳区就此问题的调整中明确划定了可建房区域，印发了《关于加强耕地保护的通知》，要求切实实施“动土必报”、“挖机备案”机制，引导群众依法建房。
资阳区自然资源局工作人员 张银峰
我们大力实施“动土必报”、“挖机备案”机制，并组织村社区工作人员参加学法懂法培训，引导群众自觉依法选址、申报、建设住房，从源头控制违法用地行为，受惠群众房屋100宗，涉及面积14483平方米。
为持续推进“高效办成一件事”保驾护航，资阳区纪委监委督促窗口服务单位畅通投诉反馈渠道，健全完善投诉处理、窗口日常考核等机制，严格窗口管理，教育引导工作人员时刻绷紧纪律之弦，以作风建设提升服务效能。
资阳区纪委监委驻区住建局纪检监察组
工作人员 莫双双
对接到的问题线索，全程跟踪监督，坚决查处推诿扯皮、效率低下等损害群众利益的行为，截至日前，通过“农村建设一件事一次办”审管联动升级办理村民建房276起，未出现一起村民违规建房现象。
此外，资阳区持续推进优化营商环境“清风行动”，跟进督促资阳区行政审批服务局、资阳区数据局等职能部门持续优化“湘易办”办理流程、创新数字政务场景应用、加快推进政务服务“跨省通办”等工作，进一步提升“一件事一次办”质效。
资阳区纪委常委、监委委员 贺加贝
下一步，我们将坚持问题导向，以监督促落实，以监督惠民生，确保‘高效办成一件事’改革攻坚各项任务落地落实，并争取在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，以高效能提升群众办事满意度。
来源：湖南电台《清风侠在路上》
作者：何文 习蕾
