11月8日，松兰山旅游度假区积极组织度假区从业人员开展服务礼仪培训。培训内容涵盖度假区的详细信息、特色亮点等应知应会知识，以及包括接待礼仪、沟通技巧等在内的服务礼仪要点。
培训现场气氛热烈，每一位从业者都全神贯注。他们或是专心致志地聆听讲解，或是认真地记录重点。在应知应会环节，员工们深入学习了国家级旅游度假区创建标准要求及松兰山度假区基本情况。而服务礼仪培训讲解了旅游服务礼仪标准、服务规范、先进案例等，从微笑、站姿、引导手势等基本礼仪进行实操互动，并开展游客咨询投诉、突发事件处理等真实场景模拟。
一位参与培训的员工表示：“这次培训太实用了，让我对度假区有了更深的了解，也让我知道怎么更好地服务游客，我感觉自己更有信心做好工作了。”另一位员工也说道：“通过培训，很多礼仪知识不再是纸上谈兵，我们都收获满满，希望能把所学运用到实际工作中，为度假区争光。”
