12月19日，百度优选百度电商生态大会在杭州举办。贵州省消费扶贫示范单位、遵义供销社总经理陈胜美分享了一串数字打动了所有人，当地特产“粉红水晶蜜柚”因销售渠道和推广问题陷入瓶颈，果农不擅长直播带货，但通过慧播星数字人恰恰弥补了直播营销的短板，仅上线一个月，粉红水晶蜜柚预售已近万斤，预计带动300余名农户增收。被问及2025年想对电商人说些什么，“让全国人民都发财！”她用贵州的乡音送出的祝福，引来全场的喝彩与掌声。
随着智能电商的加速演化，AI技术更加普惠，慧播星数字人就是其中的代表，让更多不会直播、不会带货的农人、非遗传人能把直播做好，用超拟真的能力让更多的商家降本增效、应对激烈的竞争。就在不久前的双11期间，有超过1万个主播通过慧播星实现了双11全周期24小时直播带货。整体来看，在百度优选，数字人直播的GMV同比增长了735%，数字人动销直播间数量也增长了315%。
“AI必将成为电商发展的最大引擎”，百度副总裁、百度电商总经理平晓黎抛出一个关键性的论断：“AI技术的应用深度将决定电商生意的增长速度，在同等投入下，AI技术应用程度越高，GMV的增速就越快，收益就越大。”平晓黎表示，数字人已经是被验证的新质生产力。通过数字人，直播的运营成本平均下降80%，GMV和转化率都有两位数的提升。“关于数字人，在今年的百度世界大会上，百度CEO李彦宏先分享了一个观点，在大模型加持下，数字人逐渐变成了高度拟人化的智能体，变得更聪明，有情感，有态度。在某些场景下，数字人直播的转化率已经超过真人主播。我们相信，随着AI技术的发展迭代，数字人主播全面超越真人只是时间问题，甚至可能比我们想象中来得更快。”
百度优选在生态大会上正式发布了电商运营3.0公式，呼吁更多的商家用AI的思维升级电商的运营模式，以在智能电商时代抢占先机。
就在不久前的双11期间，有超过1万个主播通过慧播星实现了双11全周期24小时直播带货。整体来看，在百度优选，数字人直播的GMV同比增长了735%，数字人动销直播间数量也增长了315%。可以说，AI已经成为了百度电商发展的最大增长引擎，同时也在为整个行业的增长提供强大的驱动力。
用好AI，电商3.0时代用AI构建新竞争力
基于强大的移动生态和深厚的AI积淀，百度优选电商链条内的应用也愈发广泛，不仅提升了用户体验，也优化了商家的运营效率。百度优选为商家提供了三大AI应用：用慧播星生成的数字人超级主播、百斗天枢提供的智能投放平台，以及百度优选商家端打造的超级工作台。这三大AI应用，就像是资深的电商专家，帮助商家在主播能力、营销能力、运营能力上全面提效。
作为百度优选AI能力的集中体现，用慧播星生成的数字人超级主播尤其值得我们关注。在大会现场百度电商商业业务部负责人吴晨霞介绍，慧播星可使直播运营成本下降超80%，GMV平均提升62%，转化率平均提升83%，降本增效优势显著。
经过持续的升级迭代，目前百度慧播星已可以提供从智能主播、智能脚本、智能互动，再到智能展现等全链路的数字人直播解决方案。商家只需要三步、最快5分钟就能完成数字人直播间的制作，效果几乎与真人无异。
对于有直播能力的商家而言，可以通过慧播星将数字人和真人结合，充分利用闲暇时间，实现7*24小时的“日不落直播间”；没有直播能力的中小商家，也能实现低门槛入局，一键生成自己的带货直播间，提高整体收益。
商家“新会广芸堂陈皮”，长期深耕线下渠道，一开始对于数字人直播有所顾虑。但接触到慧播星数字人直播，并进行了几场试播以后，其对于数字人的互动、脚本等能力都非常认可。此后广芸堂采用自家TOP主播形象生成数字人主播，打造了多个直播间，并能通过慧播星的能力实现近景切镜，以全方位展示产品、提升观看体验——甚至让数字人主播现场泡陈皮都不在话下。截至目前，广芸堂已经是稳定月销过百万的商家，且100%的成交都来自于数字人。
还有一个典型的例子是达人类型商家“远山的阿妹”，她很早就已是全网2000W+粉丝的超头非遗达人，长期通过直播等渠道宣传推广源于瑶浴文化的足浴包、泡澡包等产品。
但由于同时担任品牌主理人和线上品牌自播直播间主播，导致她持续开播的运营成本较高、压力较大。今年，远山的阿妹通过“启航计划”入驻百度优选，并开启了“真人+数字人”24小时不间断直播。
同时百斗天枢，则是商家全域智能营销的得力帮手。该平台提供了丰富的智能化投流工具，商家通过百斗天枢，可实现在百度的信息流、搜索、百青藤的全域智能投放，通过AI选品、AI优化师、AI智能投放等能力，解锁一站式智能营销体验，由此实现效率、转化、ROI的大幅提升。
最后是百度优选商家端，这一应用工具能帮助商家节省人力，降低运营成本。数据表现来看，智能上品带来了92%的效率提升，通过智能客服，平均响应效率提升了70%，百度优选商家端的使用满意度提升22%。
这3个AI应用，以稳定的三角形阵列，团队作战，帮助商家在主播能力、营销能力、运营能力上全面提效，并从短期效果转变为生意的长效经营。
做好口碑，好口碑带来好生意
毋庸置疑的是，建立起好口碑的重要前提就是从用户需求出发，围绕好产品、好内容、好服务持续深耕——百度优选便是提供了这样的一个渠道，以推动商家的生意增长。
在“好商品”方面，百度优选在今年5月推出了省心选系列三大IP“行家选、产地选、口碑选”，为平台商家树立标杆。此后半年时间里，省心选IP商家主动复购率是百度优选大盘的3倍；对比6月刚上线时，商家GMV提升674%，订单量环比提升594%；
“好内容”方面，百度优选打通了短视频与百家号的协同，助力商家实现破圈并强化粉丝沉淀，形成内容流量与电商流量的正向增长，从而对长期的用户消费时长、转化率、复购率等产生持续的推动作用；
“好服务”方面，百度优选省心选发布了“随心退，买贵赔”的服务标准，让用户可以真正的享受平台提供的“无忧售后”保障，以平台背书打消用户疑虑。截至目前，平台整体客诉率降低了50%。
可以看到，百度优选通过严格的筛选和服务标准，与平台上的品质商家互为背书，逐步建立起了好口碑的用户心智。
多元红利助力电商商家生意飞跃
在“用好AI、做好口碑”上，百度优选不仅自己做到了，也为平台商家们提供了用AI推动生意增长的重要渠道。
比如慧播星将为商家提供20万个数字人免费名额，首个数字人直播基地、专业丰富运营活动等进行数字人直播运营扶持，以及亿元数字人直播消费补贴。初次之外此次百度电商生态大会上还发布了一系列商家扶持计划，将用亿级现金、百倍流量扶持优质商家。针对产业带头部商家的优商扬帆计划、针对内容创作达人的启航计划、针对品牌商家的聚星计划、针对优质服务商的超级伙伴计划等等。在各类超级生态计划的激励和扶持下，百度优选正在将AI技术升级所释放的增长红利，普惠给平台的每一个商家。百度电商商家运营部负责人尹冠东表示：“在这里，仅需5%的成本投入，就可收获30%的利润增长。”
最后分享大家一份百度优选「增长秘籍」，期待会有更多商家和百度优选一起，“用好AI、做好口碑”，在智能电商时代建立起生意增长的全新范本。
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