11月1日上午，在工商银行新站支行，退休职工张新顺在工作人员的帮助下，一会儿工夫就完成了社会保险资格认证：“现在到银行就能扫码验证，不用再去政务大厅办理，而且离家近，极大地方便了我们这些退休老人。”
通化市全面推进数字化转型，在拓展办事渠道上动脑筋、下功夫，将灵活就业（个体）人员缴费、养老待遇领取资格认证、失业金申领等五项社会保险高频服务事项延伸到群众的“家门口”，努力打造方便快捷的社保服务新模式。
养老金的发放一直是退休人员关注的焦点，为保障离退休人员待遇发放，今年通化市社保局依托“社保服务进万家”活动，联合通化市8家金融机构，将社保待遇领取资格认证业务延伸到银行窗口。“社银合作”实现社保与银行的“双向奔赴”。
工商银行新站支行工作人员吴凡对记者说：“我们在向前来办理业务的老年人进行宣传和辅导社保认证工作的同时，对于行动不便的老年客户，还提供上门服务，受到老及家属的认可。”
一直以来，通化市社保局持续深化社保领域改革创新，不断优化经办模式，着力构建以数据、系统、网络为关键要素的“数字社保”，推动数据多跑路、群众少跑腿，方便了群众就近享受社保服务，提升了社保服务质效。目前，全市基层服务窗口由原来的96个增加至174个。同时，针对失能老人、残障人士等无法自主认证的，以社区为单位建立特殊需求台账，通化市社保局提供定期上门认证服务。
“原来社保认证要到社保局进行，现在社保系统已经实现了手机上就可自主完成认证。但考虑到很多人年纪比较大，出入不方便，我们将认证工作延伸到街道和社区，定期上门服务。今年，我们又与合作的银行共同构建个人认证服务新模式，合力形成广覆盖、近距离、马上办的便民服务新体系。”通化市社保局东昌区分局局长侯哲说。
值得一提的是，在通化市社保局“万名人社干部进万企”服务企业年活动中，301名服务专员主动与通化市388户重点企业对接，互留电话、互加微信，建立起直接联系，实现反映问题常态化、沟通联系零距离，建立服务台账，实行销号管理，真真切切将服务落到实处。同时，聚焦改善10个便民服务事项，常态化开展“社保服务进万家”活动，通过领导带班、延时服务、增设咨询电话、加强网办引导、提供上门认证服务等方式，解决社保线下业务排长队、社保关系转移接续不畅、社保待遇领取资格认证便捷度等问题，解决群众堵点、痛点、难点问题，参保群众办事便捷度不断提升，群众满意度不断攀升。
记者 施涛
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