香河农商银行“三步走”促进电子银行业务量质双升

财富 2024-11-27 20:21 河北

今年以来，河北香河农商银行积极探索转型发展新路径，聚焦客户需求，深化场景建设，更新营销理念，提升联动营销能力，实现电子银行业务量质双升。

强化安排部署，增强发展内驱力。该行多次组织召开电子银行业务条线会议，听取基层干部员工意见建议，研究制定专项考核方案，将考核指标分解到各部室、网点，并明确业务拓展激励标准，增强业务发展内生动力。同时，积极开展电子银行业务培训会，进行产品特点讲解、营销话术分享、实战情景演练等，进一步提升全员业务本领，增强主动营销意识。

深化场景建设，增强客户黏性。该行着力加强银行卡场景及商圈建设，大力拓展收单业务，在优化日常缴费服务体验的同时，积极与区域内广受好评、热门度高的餐饮、商超等商家建立合作，携手推出系列优惠活动，全方位覆盖并满足用户在衣、食、住、行等方面的多样化需求。目前，全辖共搭建8个行业支付场景，共有扫码首单商户5764户，沉淀存款1612.94万元。此外，该行加强信用卡用户管理，及时推送信用卡优惠活动，对于客户用卡问题第一时间进行回复解决，最大限度维护存量客户、挖掘新增客户。

聚焦客户需求，延伸服务半径。该行进一步加大结算业务电子化、信息化建设水平，不断提升传统柜面业务的替代程度，配备智能现金柜台和智慧柜员机，实施功能分区。在自助服务上丰富线上办理渠道，在特殊服务上提高业务办理效率，以智能机具和智慧化服务为载体，推进网点“智慧”转型，实现金融服务全天候、无障碍覆盖，提升金融服务的便捷性。目前该行已布放88台自助取款机、26台智慧柜员机、13个现金柜台。

文字：张颖

编辑：俊意

审核：长青李娜

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