随着2024年步入尾声，中国四大电信运营商正面临前所未有的压力。在营收和利润等核心指标上，运营商们均未达预期，尤其是在个人市场和政企市场的表现不尽如人意。个人市场收入持续萎缩，而政企市场收入增长未能达到预期，导致整体营收增速显著下滑。
据最新数据显示，运营商的流量业务收入正经历“决堤”状态，2023年底流量业务收入增速已降至-0.9%，而到2024年中更是扩大至-2.3%。这一趋势不仅威胁到运营商的短期财务健康，更对其长期发展构成严峻挑战。固定投资的逐年摊销使得单年总体成本不断攀升，若营收增速持续下滑，跌破临界值，运营商将面临严重的财务困境。
在个人市场方面，尽管流量业务已成为主要的失血点，但运营商仍在寻求其他个人数字化业务的增长机会。然而，面对激烈的市场竞争，运营商难以从众多大中小厂商中脱颖而出。因此，有专家建议，运营商应以投资参与为主，安心做平台、做渠道，而非直接卷入市场竞争。
在政企市场，运营商的表现同样不容乐观。尽管前几年云计算业务增速迅猛，一度达到三位数增长，但最新数据显示，截至2024年8月，三大运营商云计算业务收入增长率已降至12.3%，且势头仍在下滑。政企市场的整体增速也已跌至个位数。集成模式问题、产品问题、欠账坏账问题以及政策导向变化等问题纷至沓来，对运营商的政企业务发展构成严峻挑战。
面对这一困境，运营商亟需挖掘隐藏商机，以寻找新的收入增长点。IBM商业价值研究院的最新调查结果显示，电信运营商正在错失关键机遇，未能充分利用其资源和能力来扩大收入和服务范围。调查还发现，CSP（通信服务提供商）经常低估或完全忽视客户最感兴趣的服务，这些失误源于抑制创新的文化和单打独斗的运营方式。
为了挖掘潜在的新收入机会，IBM对全球600名CSP管理人员、企业客户和商务合作伙伴以及14个国家的13000多名消费者进行了调查。调查结果显示，CSP在物联网平台等重要功能上与企业客户存在截然不同的评估。例如，近三分之二的企业客户表示，他们正在寻找通信提供商提供的支付或特定行业的解决方案，但不到三分之一的CSP将这些服务列为优先事项。
这一发现为运营商提供了新的思路。在政企市场，运营商应更加关注企业客户的实际需求，提供更加定制化的解决方案，以满足其在支付、特定行业应用等方面的需求。通过深化与企业客户的合作，运营商不仅可以提升政企市场的收入，还能增强客户黏性，为长期发展奠定坚实基础。
综上所述，电信运营商在面临巨大压力的同时，也迎来了新的机遇。通过挖掘隐藏商机、深化政企合作、创新业务模式，运营商有望在新的市场环境中实现突破，为未来发展奠定坚实基础。在即将到来的新的一年里，运营商需要更加明确战略方向，集中火力攻打关键市场，以实现健康、可持续的发展。
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