文：澳洲微报
//前言//
UPU向澳传来喜讯！
澳洲邮政被评为世界第一！
澳洲网友却不认了…
#01：
UPU传来喜讯
澳洲邮政荣获世界第一！
最近，万国邮政联盟 (UPU) 向澳洲传来好消息！经评选，澳大利亚邮政是世界上表现最好的邮政系统之一！
UPU表示，在接受国际调查的174个国家中，澳大利亚邮政是仅有的七个获得“10级”评级的邮政组织之一，这也是UPU 2024年邮政发展综合指数 (2IPD) 的最高分，获得此项排名的其他组织包括瑞士、德国和法国的邮政服务。
图片来源：mhdsupplychain.com.au
10级评分表明，澳大利亚邮政根据2IPD实现了“顶级邮政卓越水平”，因为2IPD已是全球范围内对邮政服务最全面的衡量标准，它根据邮政发展的四个维度提供了基准绩效分数：可靠性、覆盖范围、相关性和弹性。
集团首席执行官兼董事总经理Paul Graham表示，
自2017年发布2IPD以来，澳大利亚邮政首次跻身顶级邮政运营商行列，这是一项重大成就。
同时也称能获此殊荣，都离不开他们的Post26战略以及“相互支持、让客户满意、创造可持续发展的未来”的战略要求，这一成就彰显了每一位团队成员的努力工作。
除此之外，Graham也向大家承诺，将不断创新以提供卓越的服务，同时也已经在经历重大转型和业务现代化，以确保不断发展并满足服务社区的需求。
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通讯部长Michelle Rowland随后也对澳大利亚邮政获得认可表示祝贺，
这一成就是对澳大利亚邮政出色的客户服务和优质服务的认可。澳大利亚邮政不仅仅是邮寄包裹的服务，它还支持就业、小型企业，并提供至关重要的社区服务，尤其是在澳大利亚的农村和偏远地区，当地的邮局还可能是银行服务、报摊和零售商。
然而众所周知，澳大利亚邮政似乎并非他们所说的这样，亲身体验的用户似乎更有发言权。
#02：
澳洲网友吐槽
澳洲邮政撒谎成性！
其中最让广大用户感到无力吐槽的就是，快递几乎从不送上门，且撒谎称自己敲门了但没人回应，只留下一张投递失败卡片。
一位网友表示，自己居家办公，办公桌距离门口只有6英尺远，没有看到任何快递员上门送货却收到一张“抱歉我们没见到你”的卡片。
图片来源：reddit.com
还有网友亲眼看到，邮递员走到门口，填写卡片然后离开，甚至懒得敲门。
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更过分的是有网友开门当场撞见邮递员送来一张卡片，但手里并没有任何包裹，被网友发现后才不得不回到货车上找箱子。
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其次，弄丢包裹的情况更是常见。
我给我的伴侣订购了一套巨大的乐高玩具，大到需要双手才能搬动，他们竟然把它弄丢了？
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他们还弄丢了我朋友的一个包裹，里面大约有5件手工印花衬衫，他们第一天就知道丢了，但几个星期都没给我们更新真实情况。
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不可否认，这很大一部分属于邮递员个人行为，那么遇到这种邮递员应该怎么应对呢？
有网友给大家出招，表示根据自己的经验，只要你一直投诉，事情就会有转机。这位网友表示，自己之前住的地方有个非常差劲的邮递员，自己和邻居每周都投诉，在大约一个月后，他们就换了一位非常好的新邮递员。
图片来源：reddit.com
最后
虽然澳大利亚邮政风评确实不好，
但还是期待他们真的能够信守承诺，
改善自身服务，
真正达到“顶级邮政卓越水平”吧。
reference：
https://australianseniorsnews.com.au/news/global-survey-delivers-top-ranking-for-australia-post/
https://mhdsupplychain.com.au/2024/10/30/australia-post-achieves-top-level-10-postal-excellence/
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