除夕将至，寒流来袭。天冷心不寒，情暖意更真。
近日，万宁市和乐镇的杨大哥（化名）心里乐开了花，喜悦和感激之情溢于言表，原来是万宁市公安局开展新春佳节慰问活动中，信访室主任与和乐镇派出所的民警专程来到其家中进行慰问，送去了大米、植物油等春节慰问品，回访了解近期现状，此外还送上了一份来自万宁市公安局党委赠与的特殊“礼物”—两件分别题为“莫生气”和“人生九气”的座右铭工艺品摆（挂）件。
据了解，2024年5月，万宁市和乐镇水椰村委会杨某某反映其家准备建房时遭到邻居阻挠，双方因建房问题引发冲突，多次报警处理。杨某某来到镇委“一站式”综治中心请求调解，经镇“一站式”综治中心协调和乐派出所、和乐法庭等单位联合工作，顺利调解该起矛盾纠纷，目前已经顺利报建，建房顺利，双方邻里矛盾已经彻底化解。“都说远亲不如近邻，近邻不如对门！不能因为一点小矛盾就隔断了邻里情，在今后的日子里互帮互助，再次感谢万宁公安民警的辛苦付出和悉心工作！”杨大哥激动地说。
继今年万宁警方制作了多批次金银花降火茶以及印有“莫生气”、“心平气和”等字样的小扇子后，新春佳节来临之际，为进一步彰显局党委的关心关爱，用实际行动回访矛盾纠纷当事人，万宁市公安局党委牢固树立“人民至上”理念，创新矛盾纠纷化解新方法，别出心裁巧送“年货”，立足“解乡结、化乡愁”做实“乡情警务”，为矛盾纠纷成功化解的四户家庭开展温情回访，由信访室联合和乐派出所送去了题为“莫生气”“长寿诀”“夫妻之道”“何为夫妻”“人生九气”等内容的工艺品摆（挂）件。一件件精美的工艺品让人爱不释手，一句句规谏劝戒的“生活箴言”句句精辟，直击人心，令人醍醐灌顶，豁然开朗。
除夕前夕，万宁市公安局政工部门和信访部门联合组织了以“矛盾纠纷化解”为主题的书法活动，从全局挑选5名书法水平精湛的民警，撰写“和为贵”“家和万事兴”为内容的春联、福字，由派出所民警亲手发放到群众手中，有效减少矛盾纠纷警情，打造了预防犯罪、以宣促防“新样板”。“我们不断探索基层矛盾纠纷化解新模式，法治与德治相结合，将乡情、乡愁、乡音、乡亲融为一体，以法以情调处矛盾，才能让群众更加心服口服。”吴昆海主任说。 近年来，万宁市公安局立足派出所“主防”职责，牢固树立“矛盾纠纷无小事”理念，充分运用“乡警、乡情、乡亲”等有利条件，科学对症施策，高效联动化解，在调解过程中，以“调心”入手，通过“稳”、“听”、“查”、“诊”、“结”五字方针和分级调解，全程跟踪化解，以邻里关系作为纽带，谱法律、讲事实、说情理，打破以往过于紧张的调解氛围，在派出所调解室墙面上张贴“莫生气，下盘和棋”“团结和睦，邻里和善”“有理大家说”等标语，让调解工作在轻松舒适的环境中展开，不断提高矛盾纠纷调解质量，让公安民警化身“知心人”，充当“解铃人”让乡亲化身“评理员”，充当“裁判员”巧妙化解群众纠纷，达到“以理服人 以法治人”的调解目的，推动公安基层调解工作规范化、法治化建设。
新的一年里，沾满“乡土气”的新做法让新时代的“枫桥经验”在万宁警方的实践中有了新体现，这是基层警民之间的一道亮丽的“枫警线”。
来源 | 平安万宁
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