卖了2000单退了1500单!双十一女装店退货率达历史高峰

民生   2024-11-22 15:42   浙江  

随着今年的超长双11告一段落

消费者们纷纷回归日常

但对女装商家而言

挑战并未随之落幕

因为

女装退货潮仍在继续


最近,“女装店双11退货率达历史高峰”引发热议,话题“发了2000单退了1500单”冲上热搜第一,甚至还有商家的退货率高达80%~90%,不少网友表示“网购女装越来越难了”。



女装退货率达到最高峰
女装网店上演闭店潮


有机构对大促期间各个平台的退货率做了统计,女装成为退货率最高的品类,特别是女装直播的退货率高达80%。


当下电商行业的女装退货率真的有这么高吗?几位受访者都表示目前的退货率已达到从业以来的最高值。


据报道,淘宝某品牌创始人张可(化名)表示,女装店铺退货率上升的问题从前年开始出现,她店铺的退货率从过去的20%逐渐增长,目前日常情况下退货率达到70%。去年推出的冬季爆款退货率达到了80%。另一方面,她了解到目前行业退货率达到了80%,甚至部分店铺的退货率达到了90%。


有女装店主记录被大量退货的经历(图源:九派新闻)


10月,在淘宝经营着一家女装店的郑先生发布闭店通知。


郑先生发布的闭店通知


不只是郑先生,在如此高的退货率下,女装网店上演闭店潮。


据报道,500多万粉丝女装店“少女凯拉”被曝欠款跑路,而后张大奕、周扬青等头部网红也陆续宣布关闭曾经年营收上亿元的淘宝店铺。


郑先生告诉媒体,今年618期间,他家店铺的退货率一度超过50%,他表示,退货率一旦超过半数,那就意味着商家赚不到钱,处于亏损状态。


陈女士从事电商女装已经10多年了,她还记得,前几年退货率平均是20%多,“随便卖都能挣到钱”。但从去年开始,陈女士发现退货率开始隐隐居高不下,“认识的同行都没赚到钱,我心里会平衡一些。”她笑称,如果明年还是如此,打算退出,不再做女装。


货不对版、质量层次不齐……
消费者吐槽:太离谱


虽然商家抱怨连连,但是“货不对板、质量参差不齐”等吐槽成为许多消费者退货的共鸣。

不少消费者称,一些网红款为了营造氛围会在特定的环境找好看的模特拍照,拉高了期待,但消费者一到手才发现,货品完全是“照骗”。布料廉价、颜色黯淡,特别是那些闪亮的材质和考究的细节,实物展示效果简直可以用“四不像”来形容。


更有网友晒出卖家秀和买家秀的对比,拿到手的实物完全看不出原版的影子。



消保委发声


对此,江苏消保委表示:

①商家要严把服装质量关,避免过度依赖低价和促销策略,通过提供详细的商品描述、多角度实物图片和详细尺码表等,真实、客观地展示商品;

②电商平台需加强对商家的监管,完善信用评价体系和惩罚机制,对虚假宣传等不良商家加以惩戒,设立消费者投诉快速处理机制,完善退货策略;

③消费者应保持理性诚信,避免冲动消费和恶意退货薅羊毛的行为,如遇问题及时与商家沟通,并保留相关证据以便维权。

你经常网购女装吗?
感受怎么样?退货率高吗?
欢迎评论区留言讨论~


来源

19楼(my19lou)综合自第一财经、九派新闻、封面新闻、网友评论等


编辑:大侠

审核:INN LUU



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