接到果海尔妮撒·阿卜杜热黑木的报修电话后，工作人员第一时间进行上门服务。经过详细检查发现，果海尔妮撒·阿卜杜热黑木女士家的空气开关容量不足，无法满足电采暖壁挂炉供暖的用电需求。针对这一问题，工作人员现场更换了空气开关，确保用电安全稳定。
经过工作人员的改造，果海尔妮撒·阿卜杜热黑木家的用电问题得到解决。果海尔妮撒·阿卜杜热黑木说：“感谢你们解决了我的用电难题，参加你们推荐的‘e起节电’还能让我学到更多家电的节能使用方法。”
为促进消费升级、惠及广大民生，墨玉县推出家电以旧换新补贴政策，随着补贴政策深入推进，越来越多的市民选择更新家中老旧家电。在享受新家电带来的便捷与高效的同时，部分用户对新家电的用电特性不熟悉，或者家中电路老化、容量不足等原因，导致新家电使用过程中出现跳闸、短路等诸多用电问题。
国网墨玉县供电公司针对家电以旧换新活动及时响应，组织工作人员分别在墨玉县人民广场和金石榴广场向用户发放安全用电宣传资料，科普产品能效标识和功率计算，选择适合自家电路的家电设备，确保其符合安全标准，让群众能够用上安全电、放心电。
下一步，国网墨玉县供电公司将继续秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，积极参与到家电以旧换新的活动中来，为推动家电产业升级和节能减排工作贡献更多力量，不断提升供电服务水平和能力，为用户提供更加安全稳定的电力保障。（记者 乃比江·艾则孜 通讯员 时志坚）
