“我们给孩子报的是游泳班，目的就是让孩子学会游泳，如今要强制把我们的游泳变为音乐等其他课程，我们要求退费！”
1月21日，山西太原蓝海星亲子游泳俱乐部突然宣布倒闭。次日，面对众多家长的质疑，该俱乐部负责人反问前来维权的众多家长 “为什么蓝海星能走到今天？”，答非所问令诸多网友大掉眼镜。记者了解到，该公司19天内出现多次重要人员变动，法人、董事多次换人。1月22日，太原市12315表示已介入调查，正在处理。 游泳俱乐部突然发文称倒闭
未上的课时只换不退？
山西省太原市多位网友反映，他们给孩子在蓝海星亲子游泳俱乐部报的培训班，如今很多节课都没上，游泳中心竟然跑路了，课上不了，负责人也失联，如今给孩子剩下的课还有很多，但钱没法退。1月22日上午10时许，当事人张女士告诉记者，网友的反映基本属实，该俱乐部1月20日就已经宣称要“倒闭”了，并且剩余课时只能换课，不能退款。张女士提供的截图显示，2025年1月20日，蓝海星亲子游泳俱乐部给她发了一幅名为“通知公告”的图片，其内容称，“因运营的艰难远超想象……尽管我们想尽办法削减开支，提升效率，仍难以扭转亏损局面……只能做出这个艰难决定。”同时，该中心在文中表示，对于未上完的游泳课时，将按照课时费用实际价值，提供多种解决方案。可将剩余课时费按比例折算，兑换特色课程。张女士的付款记录和购课合同显示，她于2023年4月22日，以23345.45元的价格购买了蓝海星亲子游泳俱乐部（北中环店）共98节的游泳课时，其中“亲子游泳系列26课时”“通用课时70课时”“家庭水育课2课时”有效期至2025年6月30日。截止1月20日，还剩“通用课时73课时”“家庭水育课2课时”共75课时未上。
张女士说，她在得知剩余课时“只换不退”的情况后，便将此信息发布到了网上，众多在蓝海星报课的网友自发组建了维权群。“太原市蓝海星亲子游泳俱乐部在太原市共有南中环店、南内环店、北中环3个门店，目前限制500人的维权群已经满了三个，最保守估计，被这个机构影响到的家庭已超过百个。”张女士说。
记者在维权群中看到，对于该俱乐部称剩余课程只换不退的处理方式，张女士和一众家长均无法接受，“我们给孩子报的是游泳班，目的就是让孩子学会游泳，如今要强制把我们的游泳变为音乐等其他课程，我们要求退费！”他们说。 众家长到线下维权
竟被负责人反问：
“为什么蓝海星能走到今天？”
张女士回忆，1月20日下午，众家长前往杏花岭区敦化北路西巷2号国樾龙城湾A区的蓝海星亲子游泳俱乐部维权，但发现该地仅剩下保安。随后，众人拨打12315，并向辖区派出所报案。1月21日中午，家长们再次前往蓝海星亲子游泳俱乐部现场维权，该公司负责人刘某被相关部门叫至了现场。众家长拍摄的视频显示，刘某在现场表示，已经给出了家长们处理办法，“我们没有跑路，我们只是经营不善，我们已经很努力给大家想办法了，可以换课啊，我们给大家提供了和其他机构换课的方案。”视频显示，对于刘某的答复，众家长并不满意，并一直要求退款，而面对家长们要求退款的要求，刘某未做正面回复，随后在现场大声反问，“为什么蓝海星能走到今天？”又再次激起了现场家长们的质疑。画面中显示，现场有警方人员。对此，张女士说，民警是家长报警后来的，但是未通知他们前去派出所登记受损金额。 现场有维权家长拿到了退款
1月21日下午2时许，张女士告诉记者，现场仍有上百名家长在维权。“家长们阻止刘某离开，双方僵持了一整天后，刘某提出将剩余课程按折价退款。部分接受这一方案的家长已签署了退款协议，并收到了课程费用50%的退款。”张女士表示，尽管刘某已答应退款，但大多数家长对此并不满意，且已失去信任，“即便课程费用打了五折，她目前也无法兑现给所有人的退款承诺，每次付一点钱就说没钱了。我们担心，她与我们签订协议只是为了拖延时间，一旦离开就无处可寻了。”工商登记信息显示，该企业由太原市小店区市场监督管理局登记注册。记者随后联系了该局，一名工作人员回应称，公司的营业资质及人员变动信息现已转至行政审批局管理，他们仅能协助处理消费者维权事宜，“关于此事，建议向12315消费者投诉热线了解最新进展。”太原市12315热线经查询确认，近期已收到多起家长关于“蓝海星跑路”的投诉，“相关部门已介入调查并正在处理中，请耐心等待处理结果。”
来源：华商报大风新闻
