全力以赴保供热 入户走访保温暖
文摘
2024-11-16 16:30
甘肃
为更好地保障和改善民生，确保“群众寒冬有温暖、城市服务有温度”。进入供暖季以来，西固区福利路街道兰铝社区高度重视居民的供暖情况，将保障供热作为社区的首要工作任务。为确保供暖工作的顺利进行，深入了解社区居民在供暖期的需求和困难，连日来，兰铝社区积极组织“一亲三心”工作队成员联合辖区共建单位兰州昊昱丰物业公司以及诚宜热力公司，共同开展“全力以赴保供热，入户走访保温暖”访民问暖行动，进一步了解群众所思所想所需所盼，用心用情用力为群众排忧解难。![]()
入户过程中，街道包抓社区负责人以及物业人员、供热站工作人员在包楼网格员的带领下来到一区、二区的住户家中，通过面对面与居民们亲切交谈，对家中的供暖情况和生活状况进行了询问，并来到他们房间检测温度，检查供暖设施，并主动了解住户诉求，征求居民的意见和建议，实际解决供暖过程中存在的问题，切实做到送“暖”到家。特别是针对兰铝二区10号楼、11号楼的部分单元投诉住户，现场了解供暖情况后，经过热力公司工作人员积极排查，发现是部分住户是暖气循环不畅或者阀门没有进行排气导致供暖效果不佳，当即和物业工作人员一起对暖气片进行了排气处理。同时，热力公司工作人员也向居民承诺一定会按规定全天候供暖，确保居民家中温度达标。大家直到住户家中暖气片温度有所回升才离开，并留下了写有社区、物业及热力公司服务电话的“暖心卡”，叮嘱居民有供暖问题第一时间联系社区进行协调处理，社区党委书记也吩咐包楼网格员要定期到居民家中回访，让辖区居民安心、温暖过冬。此次“访民问暖”行动不仅为辖区有供暖问题的居民家庭解决了供暖问题，进一步拉近了社区和居民之间的关系，增进了感情，收获了信任，受到大家的欢迎和肯定，而且真真切切地把关爱之情传递到每位居民群众心中，也更加坚定了社区工作人员为辖区居民服务的决心。许多居民表示，社区能在他们最需要关爱的时候入户倾听和解决他们的实际问题，让他们切实感受到了社区的关怀和温暖，特别感谢社区的惦记。兰铝社区主要负责人说：“我们将以此次‘访民问暖’行动为契机，进一步强化服务意识，提高服务质量。持续开展走访入户，关注居民的需求和困难，采取有效措施解决实际问题，确保居民能够在温暖舒适的环境中度过每一个冬天。”西固区融媒体中心
记者：董囿希 排版：王馨
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